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중고나라에서는 상품 검색과 판매글 등록, 채팅, 택배거래를 이용할 수 있으며 안심결제와 안심보상제 등을 포함한 안심보장 프로젝트도 운영하고 있습니다.
개인 계좌로 송금하기 전에 확인하세요.
판매자가 외부 메신저나 개인 계좌 입금을 요구한다면 상품과 판매자 정보를 다시 확인해야 합니다. 택배거래는 앱에서 제공하는 안심결제 이용을 우선 고려하시기 바랍니다.
중고나라 앱에서 가능한 기능
중고나라 앱에서는 전국의 다양한 중고상품을 검색하고 구매자와 판매자가 채팅을 통해 거래조건을 확인할 수 있습니다.
- 중고상품 검색과 카테고리별 조회
- 상품 판매글과 사진 등록
- 구매자·판매자 간 채팅
- 관심상품과 판매자 정보 확인
- 안심결제와 택배 배송조회
- 거래 신고와 고객센터 문의
중고나라 안심보장 프로젝트
중고나라는 중고거래 과정에서 발생할 수 있는 사기와 상품정보 관련 문제를 줄이기 위해 다음 서비스를 제공합니다.
- 안심결제: 앱에서 결제와 배송을 함께 진행하는 거래방식
- 안심보상제: 조건을 충족한 사기 피해에 대해 최대 200만 원 보상
- 셀프검수: 구매 전 확인해야 할 주요 상품정보 제공
- 인증셀러: 확인절차를 거친 판매자의 상품 확인
최대 200만 원이 모든 피해자에게 지급되는 것은 아닙니다. 거래방식과 피해유형, 신고기간, 증빙자료 및 제외조건에 따라 보상 여부와 금액이 달라질 수 있습니다.
안심결제 이용 시 주의사항
택배거래에서는 상품을 받기 전에 구매확정을 누르지 않는 것이 중요합니다. 구매확정 전 상품 상태와 구성품이 판매글의 설명과 같은지 확인해야 합니다.
- 상품사진과 설명, 하자 여부 확인
- 판매자의 가입일과 거래후기 확인
- 상품가격과 배송비, 수수료 확인
- 앱 내부에서 채팅과 결제 진행
- 상품을 받은 뒤 상태와 구성품 확인
- 문제가 없다면 구매확정 진행
중고거래 사기 예방방법
- 시세보다 지나치게 저렴한 상품을 주의합니다.
- 판매자가 보내는 외부 결제 링크를 누르지 않습니다.
- 카카오톡이나 문자로 대화를 옮기지 않습니다.
- 상품과 날짜가 함께 나온 인증사진을 요청합니다.
- 고가 상품은 사람이 많은 장소에서 직거래합니다.
- 피해가 발생하면 상품글과 채팅, 결제내역을 보관합니다.
구매확정은 상품 확인 후 진행하세요.
상품을 받기 전에 구매확정을 완료하면 환불이나 분쟁 처리가 어려워질 수 있습니다. 택배 포장을 개봉하는 과정과 상품 상태를 사진이나 영상으로 남겨두는 것도 도움이 됩니다.
사기 피해가 발생했다면
사기 피해가 의심되면 판매자와 주고받은 채팅이나 상품 게시글을 삭제하지 말고 관련 자료를 보관해야 합니다.
- 상품 게시글과 판매자 프로필
- 판매자와 주고받은 채팅내용
- 결제 또는 계좌이체 내역
- 택배 운송장과 배송조회 내역
- 경찰 신고 접수자료와 요구 증빙서류
자료를 준비한 뒤 경찰에 신고하고 중고나라 고객센터에서 안심보상 신청대상과 제출서류를 확인하시기 바랍니다.
중고나라 고객센터
안심결제와 판매대금, 계정 및 거래 관련 문의는 중고나라 앱의 고객센터와 1:1 문의를 이용할 수 있습니다.
문의 전 상품번호와 거래일, 결제내역 및 오류화면을 준비하면 보다 원활하게 안내받을 수 있습니다.
정리
중고나라 앱에서는 중고상품 검색과 판매글 등록, 채팅, 안심결제 및 택배거래 서비스를 이용할 수 있습니다.
안심보상제와 셀프검수, 인증셀러 등의 서비스가 제공되지만 각 기능에는 적용대상과 이용조건이 있습니다. 거래 전 최신 이용약관과 결제조건을 확인하시기 바랍니다.
※ 앱 기능과 이용 수수료, 안심보상 대상 및 한도, 셀프검수 적용상품은 중고나라 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 거래 전 앱에 표시된 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
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