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에어컨이 고장 나면 수리를 맡기기 전에 출장비부터 궁금해지기 마련입니다. 삼성 에어컨은 방문 시기와 시간대에 따라 출장비가 달라지고, 보증기간 안이라도 청구되는 경우가 따로 있습니다. 접수 방법과 시기별 요금, 무상 처리가 안 되는 조건을 한 번에 확인할 수 있도록 정리했습니다.
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■ AS 접수 방법
삼성 에어컨 AS는 전화, 홈페이지, 앱 세 가지 방식으로 접수할 수 있습니다. 고객센터 1588-3366으로 전화해 증상을 설명하면 방문 일정을 바로 잡을 수 있습니다. 홈페이지에서는 서비스예약 메뉴로, Samsung Members 앱에서도 같은 방식으로 예약이 가능합니다.
■ 시기별 출장비
출장비는 평절기와 성수기로 나뉘어 금액 차이가 있습니다. 평절기는 기본 28,000원, 할증 33,000원이며 성수기는 기본 33,000원, 할증 38,000원으로 5,000원씩 더 붙습니다. 할증은 평일 18시 이후나 주말·공휴일 방문 시 거리와 관계없이 동일하게 적용됩니다.
■ 보증기간 예외
무상보증기간 안이라도 출장비가 청구되는 상황이 있습니다. 견적 확인 후 수리를 취소하거나 필터 청소 같은 단순 원인, 외부 요인일 경우가 대표적입니다. 기본 무상보증은 2년, 컴프레서는 4년이며 2021년형 이후 인버터 컴프레서는 평생보증으로 바뀌었습니다.
시기별 출장비와 보증 예외 조건 등 자세한 내용은 정리된 글에서 확인할 수 있습니다.
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