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기아차를 정비하려면 직영 서비스센터로 가야 할지 협력사 오토큐로 가야 할지부터 헷갈릴 수 있습니다. 전국 직영 서비스센터는 17곳뿐이라 지역에 따라 이용 가능한 지점이 제한적이며, 예약 방식도 전화와 온라인으로 나뉩니다. 지점 전화번호와 예약 절차, 주말 이용 방법을 미리 알아두면 방문 전 헤매지 않을 수 있습니다. 아래에서 필요한 정보만 정리했습니다.
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핵심만 먼저 보면
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■ 직영점 차이
오토큐는 직영 서비스센터 17곳과 개인사업자가 운영하는 협력사 약 750곳으로 나뉩니다. 직영점은 고가 장비와 숙련 인력을 갖춰 보증기간 안 부품 교체가 비교적 원활합니다. 오토큐는 서비스 범위에 따라 4종으로 나뉘며, 판금·도장 같은 차체 수리는 그중 일부 지점에서만 가능합니다.
■ 예약 절차
직영 서비스센터는 예약제로 운영되어 방문 전 예약이 필요합니다. 지점에 개별로 걸지 말고 토탈 예약센터 한 곳으로 전화해 접수·변경·취소를 한 번에 처리하면 됩니다. 예약 시간을 놓쳤거나 주말이라면 홈페이지에서 지점을 찾아 온라인으로 예약할 수 있습니다.
■ 이용 시 주의
예약 없이 방문해도 접수는 되지만 대기 시간이 크게 늘어날 수 있습니다. 일반 문의는 고객센터로, 긴급 상황은 24시간 운영되는 긴급출동으로 연결하면 됩니다.
지점별 정확한 위치와 예약 화면은 정리된 글에서 확인할 수 있습니다.
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