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하나투어 고객센터 상담원 연결 방법 및 부서별 영업시간 안내입니다.
📌 부서별 연락처 및 영업시간
- 해외여행 문의 (대표번호):
- 운영 시간: 평일 및 주말 09:00 ~ 20:00 (연중무휴)
- ※ 평일 18:00 이후 및 주말은 해외 패키지 예약 상담만 가능하며, 예약 변경 및 취소 등의 상세 업무는 제한될 수 있습니다.
- 해외항공권 전용 문의:
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외 / 주말 및 공휴일 휴무)
- 국내여행 및 숙박 문의:
- 평일: 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 주말: 10:00 ~ 16:00 / 공휴일: 10:00 ~ 14:00 (긴급 상담만 가능, 일반 업무 처리 불가)
📌 상담원 연결 팁
- 대표번호로 연결하신 후 안내되는 음성 ARS 음성 안내에 따라 원하시는 서비스 번호를 입력하시면 해당 상담원과 원활하게 연결됩니다.
- 항공권 발권, 취소, 환불 등 세부적인 업무 처리는 가급적 평일 주간 업무 시간 내에 진행하시는 것을 권장합니다.
상세한 예약 내역 확인 및 1:1 온라인 문의는 공식 홈페이지를 통해서도 이용하실 수 있습니다.
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