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군포시청 민원실은 시민들에게 다양한 행정 서비스를 원스톱으로 제공하는 중요한 공간입니다. 각종 증명서 발급부터 여권 신청까지 다채로운 민원 업무를 처리하며 많은 시민들이 이용하고 있습니다.
군포시는 2019년 11월 1일 민원콜센터를 개소하여 원콜, 원스톱 민원상담 서비스를 운영하고 있습니다. 민원콜센터는 단순하고 반복적인 민원부터 시정, 축제, 행사 안내까지 폭넓은 상담을 지원하며, 총 9명의 직원이 평일 08시 30분부터 18시 30분까지 근무합니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
군포시청 민원실의 대표 전화번호는 031-392-3000과 1588-3385이며, 이 번호로 다양한 민원 상담이 가능합니다. 부서별로는 자동차 민원 031-390-0123, 거주자 등록 031-390-0124, 여권 발급 031-390-0125, 건축 행정 031-390-0126, 통합 민원 031-390-0134 등 직통 전화번호가 마련되어 있어 신속하고 효율적인 업무 처리가 가능합니다.
민원실의 정규 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말과 공휴일은 휴무입니다. 특히 직장인과 바쁜 시민들을 위해 매주 화요일에는 오후 9시까지 야간 민원실을 운영하여 통합 민원, 여권 발급, 가족 관계 등록 업무를 제공하고 있습니다. 야간 운영 시간은 오후 6시부터 8시까지이며 낮과 동일한 서비스를 이용할 수 있습니다.
군포시청 민원실에서는 출생, 혼인, 이혼, 사망 신고와 개명 신청, 주민등록등본 및 가족관계증명서 등의 각종 증명서 발급, 여권 발급 및 재발급, 지적·토지·건축 관련 증명서 발급 등 다양한 민원 서비스를 제공하고 있습니다. 무인민원 발급기도 설치되어 있어 주민등록등본과 지적·토지·건축 증명서, 가족관계 증명서 등을 직접 발급받을 수 있습니다.
추가로 카카오톡 상담 서비스도 운영 중이며, 군포시민원콜센터 ID를 통해 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 문의할 수 있습니다. 농아인을 위한 수어상담 서비스 역시 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 제공되며, 핸드폰 영상통화를 통해 지원됩니다.
민원실 내에는 혈압계, 체중계, 체지방 측정기 등 건강 체크 시설과 대기 중 이용 가능한 안마기, 유아 동반 부모를 위한 블록놀이 공간인 키즈존, 여권 수수료 창구에서 제공하는 환전 쿠폰 등 다양한 편의시설이 마련되어 있어 시민들의 편의를 높이고 있습니다.
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