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의정부시청 공식 홈페이지는 시민들에게 다양한 행정 서비스를 온라인으로 제공하는 디지털 플랫폼으로, 전자민원부터 시민참여, 정보공개, 통합예약까지 시민 생활에 필요한 모든 서비스를 한 곳에서 편리하게 이용할 수 있도록 구축되어 있습니다.
‘내 삶을 바꾸는 도시, 의정부’를 슬로건으로 하는 의정부시청 홈페이지는 시민 중심의 행정 서비스를 제공하는 공식 포털로서, 사전 정보공개와 공공데이터 개방을 적극 추진하며 전자민원창구 등 7개 분야의 온라인 민원을 처리할 수 있는 통합 시스템을 갖추고 있습니다. 또한 시청 및 동 주민센터, 도서관, 병원, 약국 등 의정부시 주요 시설 위치를 지도상에서 확인할 수 있는 생활지도 서비스도 제공하여 시민들의 생활 편의를 증진하고 있습니다.
전자민원 서비스는 시민들이 시청을 직접 방문하지 않고도 각종 민원을 처리할 수 있도록 지원하며, 새올전자민원창구를 통해 질의·상담민원과 고충민원 등을 온라인에서 신청할 수 있습니다. 관련 문의는 일반 문의의 경우 7일 이내, 법령 해석이 필요한 문의는 14일 이내에 처리되며, 24시간 무인민원발급기를 통해 다양한 증명서를 본인 지문 또는 모바일 신분증으로 확인 후 발급받을 수 있어 행정 편의성이 크게 향상되었습니다. 민원24와 연계된 정부24 서비스도 함께 이용할 수 있습니다.
시민참여 서비스는 주민참여예산제, 제안마당, 정책토론, 설문조사 등 다양한 채널을 통해 시민들이 직접 시정에 참여할 수 있도록 운영되며, 2025년도에는 총 24건, 9억9천380만 원 규모의 사업이 주민 의견을 반영하여 확정되었습니다. 공익신고자 보호제도, 예산낭비신고센터, 부동산불법거래 신고센터 등 10종의 온라인 신고센터를 운영하여 투명한 행정을 실현하고 있습니다.
의정부시청 홈페이지는 나만의 메뉴 설정 기능을 통해 자주 이용하는 메뉴를 손쉽게 등록할 수 있으며, 행정정보 알림서비스를 통해 카카오톡으로 2주마다 시정 소식을 받아볼 수 있습니다. 또한 유튜브, 페이스북, 공식 블로그, 인스타그램 등 다양한 SNS 채널과 연계되어 실시간 소식을 제공하며, 국내 최초로 시정 메타버스 플랫폼 ‘META-의정부’를 운영해 가상공간에서 시민들이 소통하고 시에 대한 의견을 나눌 수 있는 혁신적인 서비스를 제공합니다.
통합예약 시스템은 교육 신청, 문화행사, 시설예약, 견학신청, 장비대여 등 다양한 예약 서비스를 한곳에서 신청할 수 있도록 하여 시민들의 생활 편의를 크게 높였습니다. 의정부 영상미디어센터의 장비대여부터 도서관 교육 프로그램, 체육시설 예약까지 실시간 예약 현황을 확인할 수 있으며, 모바일로 언제 어디서나 편리하게 예약할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.
의정부시청 공식 홈페이지는 전자민원, 시민참여, 정보공개, 통합예약 등 다양한 디지털 서비스를 통해 시민들의 삶의 질을 높이고 있으며, 메타버스와 같은 혁신 기술 도입으로 미래 지향적인 스마트 도시 행정을 선도하는 핵심 플랫폼입니다.
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