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고양시청 홈페이지는 고양특례시가 운영하는 공식 디지털 행정 플랫폼으로서 시민들에게 다양한 행정 서비스를 24시간 제공하고 있습니다. 이 홈페이지는 민원 신청부터 생활 정보 조회, 온라인 상담까지 원스톱으로 처리할 수 있는 기능을 갖추어 고양시민의 편의를 극대화하고 있습니다.
홈페이지는 시민참여, 전자민원, 분야별정보, 정보공개, 고양소개 등 주요 메뉴로 구성되어 있으며, 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 남녀노소 누구나 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 설계되었습니다. 특히 전자민원 서비스는 국민권익위원회의 국민신문고와 통합되어 체계적인 민원 상담과 처리가 가능하며 지적도, 토지이용계획확인원, 토지대장 등 다양한 민원 서류를 인터넷이나 전화로 편리하게 신청할 수 있습니다.
생활 편의 서비스 또한 홈페이지 메인 화면에서 빠르게 접근할 수 있도록 고양페이, 여권 발급, 대형폐기물 수거, 민원상담, 업무검색 등 주요 서비스를 배치하였으며, 고양페이는 지역경제 활성화를 위한 선불형 충전식 IC칩 체크카드로 최대 7%의 인센티브 혜택을 제공합니다. 여권 발급은 덕양구청과 일산동구청에서 처리하며 근무일 기준 8일 이내에 완료됩니다. 맞춤형 정보 제공 신청을 통해 생활정보와 일자리, 민원처리 현황 등을 문자, 이메일, 우편으로 받아볼 수 있습니다.
고양시청 홈페이지는 PC와 모바일 환경 모두에서 이용 가능하며, 회원가입 없이도 대부분의 정보를 열람할 수 있어 접근성이 뛰어납니다. 업무검색 기능을 활용하면 부서명, 담당자 직위, 업무 내용, 전화번호 등을 키워드로 찾아 담당자를 신속히 확인할 수 있으며 사이트맵을 통해 전체 메뉴 구조를 한눈에 파악할 수 있습니다. 민원 신청 시에는 공공아이핀 또는 휴대폰 인증 절차를 거치며, 신청 후 처리 과정은 온라인에서 실시간으로 확인 가능합니다.
더불어 고양시는 AI와 디지털 기술을 접목한 행정 혁신을 적극 추진 중에 있습니다. 2026년 1월부터 도입 예정인 스마트 레터링서비스는 행정전화의 신뢰성을 강화하고 보이스피싱 피해를 예방하는 첨단 시스템이며, 모바일 스마트 행정포털은 화면 캡처 방지 및 문서 다운로드 제한 등 보안 기능을 강화하여 행정 정보의 외부 유출을 원천 차단합니다. 2026년부터 2030년까지의 정보화 기본계획은 ‘시민과 함께 성장하는 디지털 도시 고양’을 비전으로 삼아 데이터 기반의 지능형 행정 구현과 시민 체감형 서비스 제공, 지속 가능한 인프라 구축을 목표로 하고 있습니다.
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