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하남시청 홈페이지는 시민과 방문객에게 편리하고 신속한 행정서비스를 제공하는 공식 디지털 창구입니다. 다양한 민원 업무를 온라인으로 처리할 수 있으며, 2025년부터 도입된 실시간 대기현황 조회와 온라인 번호표 발급 서비스로 민원 편의성을 크게 향상시켰습니다.
하남시청 홈페이지 온라인 민원 서비스는 ‘종합민원-온라인 번호표 발급’ 메뉴를 통해 사전 예약이 가능하며, 카카오톡 알림톡으로 순번 안내를 받아 대기 시간을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 민원창구별 실시간 대기현황을 확인할 수 있어 시민들이 직접 방문 전 대기 상황을 파악할 수 있습니다. 번호표 발급은 대기인수가 2명 이상일 때 가능하며, 민원코디네이터와 민원전문상담관이 배치되어 신속하고 정확한 민원처리를 지원합니다.
하남시는 시민 중심의 소통 프로그램도 운영하고 있습니다. 법률홈닥터 서비스는 법무부 소속 변호사가 시청 내에서 상주하며 법률상담소 방문이 어려운 취약계층에 무료 법률상담을 제공합니다. 행정처분배심제도는 영업정지나 허가취소 등 불이익 처분에 대해 전문가 배심원단이 사전에 심의하여 시민 권익 보호에 힘쓰고 있습니다.
‘달라지는 하남생활’ 자료를 통해 매년 변경되는 행정제도와 시책을 5대 분야로 나누어 제공하며 시민들이 생활 속 변화를 쉽게 이해하도록 돕고 있습니다. 소통, 경제, 행복, 생활편의, 환경 및 안전 관련 정책을 한눈에 확인할 수 있습니다.
하남시는 2024년 국민권익위원회와 행정안전부 주관 민원서비스 종합평가에서 전국 75개 시 중 우수기관으로 선정되었으며, 경기도 내 7개 우수 지자체 중 하나로 인정받았습니다. 이는 부서 간 협업과 원스톱 민원 상담 시스템, 그리고 민원처리추진단 운영을 통한 신속한 민원 해결 노력 덕분입니다.
미래지향적 행정 혁신을 위해 공무원 역량 강화와 조직문화 개선에 힘쓰고 있으며, 주요 사업과 용역 사업 선정 과정을 투명하게 관리하여 시민에게 최고의 행정 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 하남시는 지속적인 행정 혁신으로 서울 강남을 뛰어넘는 고품격 서비스를 실현해 나가고 있습니다.
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