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서초구청 공식 홈페이지는 구민이 일상생활에서 자주 필요로 하는 민원, 복지, 문화 및 생활 정보를 한곳에서 편리하게 제공하는 디지털 행정 플랫폼입니다. 다양한 민원 신청과 주민등록 서비스, 세금 및 복지 정보 안내뿐만 아니라 문화 행사 프로그램 신청과 구정 뉴스 확인, 정보공개 청구 신청 등 종합적인 행정 서비스를 온라인으로 이용할 수 있어 구민의 행정 접근성을 크게 향상시켰습니다.
특히 서초구청은 2025년 12월 지방자치단체 최초로 AI 에이전트 챗봇인 ‘서초 AI전트’를 도입하여 기존 단순 질의응답을 넘어 사용자의 의도를 파악하고 실제 행정 절차를 수행하는 혁신적인 민원 서비스를 제공하고 있습니다. 이 AI전트는 자연어 대화 방식을 통해 오케이민원센터 방문 예약, 무료 법률 상담 예약, 디지털부스 이용 예약 등 다양한 기능을 지원하며, 홈페이지뿐만 아니라 스마트시티 앱과 웹 브라우저 검색으로도 접근할 수 있어 편리함을 더합니다.
서초구는 보육, 교육, 복지, 청년, 환경 등 6개 분야에서 신규 및 확대된 복지사업을 운영 중이며, 보육 가족 지원으로는 거주 요건 완화된 ‘서초 손주돌보미’ 서비스와 백일해 무료 예방접종 대상을 임산부에서 생후 12개월 이하 영아 동거가족까지 확대하는 정책을 시행하고 있습니다. 또한 만 19세 이상 서초구민에게 평생교육바우처로 연 35만 원을 지원하여 교육 기회를 확대하고 있습니다.
청년과 주민 참여를 위한 혁신적인 프로그램도 마련되어 있습니다. 전국 최초의 스마트 현장행정 서비스 ‘서초간다go!’는 관내 고등학교를 방문하여 만 17세 청소년의 주민등록증 발급을 지원하며, 주민생활실험 플랫폼을 통해 교통과 환경 등 생활 문제에 대한 정책 제안을 받고 우수 사례에는 ‘서초코인’ 최대 1,000개를 지급하여 주민 참여를 장려합니다.
문화 분야에서는 서초문화포털을 통해 공연, 행사, 음악 등의 다양한 문화 정보를 확인하고 신청할 수 있으며, 날짜별 행사 검색과 내 주변 검색, 행사 맞춤 검색 기능으로 개인별 맞춤형 문화 콘텐츠를 안내합니다. 문화관광과가 담당하며 구민의 문화 향유를 적극 지원합니다.
마지막으로 ‘서초사용법’은 영유아부터 어르신까지 생애주기별 맞춤 생활 정보를 모바일로 한눈에 확인할 수 있는 통합 안내 서비스로, 홈페이지 메인 화면의 바로가기 버튼 또는 포털 검색을 통해 쉽게 접근할 수 있습니다. 이처럼 서초구청 공식 홈페이지와 AI 민원 서비스는 구민의 편리한 행정 이용과 생활 만족도를 높이기 위한 다양한 혁신과 지원을 지속적으로 제공하고 있습니다.
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