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마포구청 공식 홈페이지는 마포구민과 지역 관련 행정 업무를 필요로 하는 분들을 위해 다양한 온라인 민원 서비스를 제공합니다. 이 홈페이지를 통해 방문 없이도 주민등록등본, 초본 발급부터 재산세 납부, 대형폐기물 신고, 복지 서비스 신청, 일자리 정보 조회, 교육 및 문화 프로그램 접수까지 폭넓은 행정 업무를 편리하게 처리할 수 있습니다.
특히 마포구는 생성형 AI 기술과 검색증강생성(RAG)을 접목한 ‘AI 마포 ON’ 24시간 대화형 행정서비스를 운영하여, 복잡한 키워드 없이 일상 문장으로 정책과 생활정보, 민원 관련 질문에 신속하고 정확한 답변을 제공하고 있습니다. 이 서비스는 마포구청 홈페이지와 카카오톡 공식 채널에서 쉽게 이용할 수 있으며, 스마트정책과 문의 전화도 지원됩니다.
복지 분야에서는 마포구청 6층에 위치한 ‘원스톱 동행센터’에서 주민생활복지과, 생활보장과, 어르신동행과, 장애인동행과, 아동청소년과 등 5개 부서가 통합 운영되어 긴급복지, 기초연금, 국민기초생활보장수급 상담, 방과후돌봄서비스 접수, 장애인 연금 및 의료·주거급여 안내, 위기가정 지원과 금융 및 법률 상담까지 원스톱으로 지원받을 수 있습니다.
또한 마포구 내 무인민원발급기에서는 각종 제증명 발급 수수료가 무료로 제공되어 별도의 대기 없이 편리하게 서류를 발급받을 수 있으며, 홈페이지를 통해 가까운 무인민원발급기 위치도 확인할 수 있습니다. 마포구청 홈페이지는 모바일 최적화와 웹 접근성 기능을 갖추어 스마트폰으로도 편리하게 이용할 수 있습니다.
이와 함께 민원실 종합안내, 야간 및 공휴일 당직실, 팩스 등 주요 연락처가 제공되어 신속한 민원 처리가 가능하도록 지원하고 있습니다. 마포구민과 관련 이용자들은 마포구청 홈페이지를 통해 다양한 행정 서비스를 쉽고 빠르게 이용할 수 있어 일상생활과 행정 업무에 큰 도움이 됩니다.
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