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인천 반디콜은 보행이 어려운 장애인과 휠체어 이용자 등 교통약자의 원활한 이동을 지원하는 특별교통수단입니다. 이 서비스는 인천교통약자 이동지원센터가 운영하며, 휠체어 탑승 설비가 갖추어진 특장차와 비휠체어 이용자를 위한 바우처 택시로 구성되어 있습니다. 이용을 위해서는 먼저 대상자 등록이 필요하며, 등록이 완료된 후 전화나 홈페이지를 통해 차량을 신청할 수 있습니다.
이용 대상자는 보행상 장애가 심한 장애인, 이동지원서비스 종합조사에서 적격 판정을 받은 장애인, 만 65세 이상 휠체어 이용자, 일시적으로 휠체어를 사용하는 사람, 교통약자와 함께 이동하는 가족 또는 보호자, 그리고 별도의 등록 요건을 충족한 와상 장애인 등이 포함됩니다. 최초 이용 시에는 반드시 고객센터에 문의해 등록 여부와 제출서류를 확인하는 것이 중요합니다.
등록 절차는 홈페이지 회원가입과 별개로 장애인증명서나 휠체어 이용 증빙서류 제출이 요구되며, 본인인증과 필수정보 입력을 완료하면 인터넷으로 차량 신청이 가능합니다. 2026년 6월 1일부터는 사전 등록하지 않은 휠체어 이용 장애인도 일정 조건 하에 편도 1회 이용이 가능하도록 제도가 개선되었으나, 이용 전 고객센터 확인이 필요합니다.
차량 신청은 당일 이동 시 ‘바로콜’, 1~2일 전 예약 시 ‘예약콜’ 방식을 이용하며, 와상 장애인의 경우 전날 전화 예약이 원칙입니다. 인터넷 접수 후에는 휴대전화 문자로 접수 완료 안내를 받으며, 홈페이지에서 차량 위치와 배차 결과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
요금 체계는 기본적으로 2km 미만 이용 시 1,200원이며, 2km 초과 10km 미만 구간은 1km당 200원이 추가되고, 10km 초과 구간부터는 5km마다 300원이 부과됩니다. 인천 시외 지역 이동 시에는 시내 요금의 2배가 적용되며, 유료도로 통행료는 이용자가 별도 부담합니다. 와상 장애인 전용 차량은 10km 미만 기본요금 5,000원, 10km 초과 시 1km당 1,300원의 요금 체계로 운영되며, 보호자 1인 동승이 필수이고 전일 전화 예약을 권장합니다.
운행지역은 인천광역시 전 지역을 기본으로 하며 강화와 도서지역을 포함합니다. 일정 조건 충족 시 서울 강서구 및 경기도 김포, 부천, 시흥 등 인접 지역까지 이용이 가능하나 광역 이동은 이용 목적과 장애 유형, 출발지역에 따라 제한이 있을 수 있습니다. 운영시간은 주간 및 야간, 심야, 와상 이동지원, 광역 이동 서비스별로 다르게 운영되며 차량 상황에 따라 배차 가능 시간에 차이가 발생할 수 있으므로 중요한 일정은 사전 예약이 권고됩니다.
이용 시에는 차량 도착 후 안내된 시간 내 탑승해야 하며, 접수 완료 후에는 목적지 변경이 원칙적으로 불가능합니다. 이용하지 못할 경우 즉시 취소해야 하며, 반복적인 지연 취소나 미탑승, 타인의 신분증 및 예약증 사용은 이용 제한 사유가 될 수 있습니다. 출퇴근 시간이나 병원 진료 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있으므로 신청 후 문자 및 접수 현황을 주기적으로 확인하고, 차량 도착 전 휠체어와 필요한 증빙서류를 준비하면 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
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