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공정거래위원회 사건처리 시스템(case.ftc.go.kr)은 불공정 거래, 갑질 계약, 하도급 분쟁 등과 관련된 피해 신고를 온라인으로 간편하게 할 수 있는 정부 공식 플랫폼입니다. 2018년 차세대 사건처리 시스템으로 전면 개통되어 사건 접수부터 조사, 심의 및 의결에 이르기까지 전 과정을 투명하고 체계적으로 지원합니다.
이 시스템은 소비자, 중소기업, 소상공인 및 법률 전문가 등 불공정 거래 피해를 입은 누구나 이용할 수 있으며, 신고 접수 후 진행 상황을 실시간으로 조회할 수 있어 편리함을 제공합니다. 신고 전에는 계약서, 이메일 대화 내역, 피해 사실 경위서 등 관련 증거 자료를 철저히 준비하는 것이 중요하며, 증거가 구체적이고 충분할수록 사건 처리에 유리합니다.
온라인 신고는 홈페이지 접속 후 회원 인증을 거쳐 신고 유형을 선택하고 피해 경위 및 피신고인 정보를 구체적으로 작성한 뒤 증거 파일을 첨부하는 방식으로 진행됩니다. 신고서 제출 완료 시 발급되는 접수번호로 사건 진행 상황을 직접 확인할 수 있습니다. 온라인 이용이 어려운 경우에는 우편이나 방문 신고도 가능하며, 우편 신고 시에는 내용증명 발송을 권장합니다.
사건처리 절차는 신고 접수 후 사건 등록, 법 위반 혐의 검토, 소명 자료 요청, 조사 진행, 심사보고서 작성, 위원회 심의 및 의결, 의결서 송부의 순서로 이루어집니다. 처리 기간은 사건의 복잡성에 따라 보통 6개월에서 1년 이상 소요되며, 불공정 거래가 인정되면 징역 또는 벌금형이 부과될 수 있습니다.
또한 신고자가 법 위반 행위에 대한 조사에 기여할 경우 포상금 지급 제도를 통해 보상을 받을 수 있으며, 신고 후 발생할 수 있는 추가 자료 제출 요청에 대비해 관련 자료를 보관하는 것이 필요합니다. 공정거래위원회 콜센터를 통한 전화 상담과 법률 전문가의 도움을 병행하면 보다 체계적이고 신속한 신고가 가능합니다.
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