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경기도 교육 현장에서 기초학력 포털을 활용하는 과정에서 발생하는 오류나 계정 문제 해결을 위해 정확한 연락처 정보를 제공하고자 합니다. 2026년 3월 3일 개통된 국가기초학력지원포털은 기존에 분산 운영되던 기초학력 진단 검사와 보정 학습자료, 심리검사 도구를 하나로 통합하여 교사와 학생, 학부모가 보다 편리하게 이용할 수 있도록 구축되었습니다.
이 포털은 교육부와 한국교육과정평가원이 공동 운영하며, 국가 교육격차 해소 및 공교육 강화를 위한 핵심 국정과제의 일환으로 자리매김하고 있습니다. 경기도교육청도 국가 포털 체계 내에서 기초학력 지원 사업을 적극 추진하며, 2026학년도부터 표준화된 학습결손 진단과 심리정서 평가 도구, 맞춤형 보정자료가 제공되고 있습니다.
포털 이용 중 기술적 어려움이 발생할 경우 기술지원센터에 문의할 수 있으며, 전화번호는 1600-4312입니다. 평상시 운영은 주중 오전 8시부터 오후 5시까지이며, 점심시간인 12시부터 13시를 제외합니다. 다만 개통 초기 집중 지원 기간인 3월 3일부터 4월 30일까지는 오전 7시 30분부터 오후 6시까지 점심시간 없이 연장 운영됩니다. 이 센터는 교사, 학생, 학부모 누구나 이용 가능하며, 로그인 문제나 검사 실행 오류 등 다양한 기술 문의에 대응합니다.
기술적 문제가 아닌 경기도 기초학력 정책이나 사업 내용에 관한 문의는 경기도교육청 교육과정정책과가 담당하며, 전화번호는 031-249-0872입니다. 이 부서는 기초학력 보장 사업과 학교맞춤선택제, 학습지원 담당교원 관련 행정 사항을 지원합니다. 또한 경기도교육연구원은 기초학력지원센터로 지정되어 다중학습안전망 운영과 교원 연수를 담당하며 지역 맞춤형 기초학력 정책 추진에 중추적 역할을 수행합니다.
경기도교육청의 일반 민원이나 안내가 필요할 경우 남부청사와 북부청사 대표 전화인 031-1396 또는 031-249-0114를 통해 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 상담받을 수 있습니다. 포털 이용 시 자주 발생하는 문제로는 교원 계정 생성 및 비밀번호 오류, 겸임·파견 교원의 소속 불일치 문제, PC 전용 브라우저 설치 및 실행 오류, 진단 검사 감독 프로그램 오작동, 학생·학부모 계정 연동 불가 등이 있습니다. 관련 문제는 포털 내 공지사항과 동영상 매뉴얼을 먼저 확인하는 것이 빠른 해결에 도움이 됩니다.
경기도 교육 관계자와 학부모, 학생들은 국가기초학력지원포털과 경기도교육청의 기술지원 시스템을 적극 활용하여 안정적이고 효과적인 학습 환경을 조성할 수 있습니다.
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