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고용24는 고용노동부와 한국고용정보원이 운영하는 통합 고용 플랫폼으로, 1998년 워크넷에서 출발해 2024년 9월 23일 고용24로 새롭게 개편되었습니다. 기존의 워크넷, 고용****, HRD-Net, 국민취업지원, 외국인고용(EPS) 등 9개 사이트를 하나로 통합하여 취업 준비부터 실업급여 신청, 직업훈련까지 다양한 고용 서비스를 한 곳에서 편리하게 이용할 수 있도록 개선된 점이 특징입니다.
고용24 앱은 2025년 11월 기준 310만 건 이상의 다운로드를 기록하며, 하루 평균 약 90만 명이 이용하는 대표적인 고용행정 서비스 플랫폼으로 자리매김했습니다. 안드로이드 사용자는 구글 플레이스토어에서 ‘고용24’ 또는 ‘Work24’를 검색해 한국고용정보원에서 개발한 공식 앱을 설치할 수 있으며, iOS 사용자는 애플 앱스토어에서 동일한 방법으로 앱을 다운로드할 수 있습니다. 최신 버전에서는 증명서 진위 확인 기능, 생체인증 기반 간편 로그인, 알림 및 보안 강화 등 다양한 업데이트가 반영되어 사용자 편의를 높였습니다.
개인 이용자를 위한 고용24 앱의 주요 기능에는 이력서 등록, 지역별 일자리 검색, 실업급여 신청 및 처리 현황 조회, 내일배움카드 직업훈련비용 지원 신청 등이 포함되어 있습니다. 지원자격 사전진단 기능을 통해 자신이 지원 가능한 서비스인지 미리 확인할 수 있으며, 출산휴가급여와 육아휴직급여 신청도 가능합니다. 기업 이용자는 구인공고 등록과 관리, 청년·고령자·외국인 채용지원, 고용장려금 신청 및 심사 현황 조회, 외국인 고용허가 관련 서비스 이용 등 채용 업무 전반에 필요한 기능을 제공받습니다.
특히 2025년 8월부터는 AI 기반 맞춤형 서비스인 잡케어+가 도입되어 지능형 직업심리검사, 취업확률 분석, AI 직업훈련 및 일자리 추천, AI 구인공고 작성 등 혁신적인 취업 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이와 함께 ChatGPT 형태의 AI 직업상담과 실업급여 상담 서비스도 구축되어 전문적인 상담과 정책 안내를 자연어 대화로 받을 수 있어 사용자 만족도가 크게 향상되었습니다.
모바일 환경에 최적화된 고용24 앱은 푸시 알림과 알림 톡을 통한 실시간 민원 안내, 위치 기반 채용정보 제공, 주변 고용센터 찾기, 모바일 신분증 기능 등 다양한 편의 기능을 갖추고 있습니다. 앞으로 고용노동부는 2025년부터 2027년까지 AI 고용서비스 로드맵을 추진하며, 특히 2026년에는 기업 채용 담당자를 위한 AI 구인서비스가 본격 강화될 예정으로 고용24 앱의 기능 확장이 기대됩니다.
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