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에어프레미아는 대형 항공사와 저비용 항공사의 장점을 결합한 하이브리드 항공사로, 공식 홈페이지를 통해 항공권 예약부터 탑승까지 편리한 서비스를 제공합니다. 홈페이지에서는 출발지와 목적지, 날짜, 인원 정보를 입력하면 즉시 항공권을 조회할 수 있으며, ‘나의 예약’ 메뉴에서 예약번호와 영문 성명으로 예약 내역을 확인할 수 있습니다. 또한 출발 24시간 전부터 모바일 기기를 이용해 장소에 구애받지 않고 온라인 체크인을 진행할 수 있어 공항에서 대기 시간을 단축할 수 있습니다.
부가서비스 관리 메뉴를 통해 특별 기내식을 신청할 수 있으며, 사전 좌석 구매는 출발 3시간 전까지 홈페이지, 모바일 앱, 예약센터를 통해 가능합니다. 모바일 앱은 한국어, 영어, 일본어를 지원하며 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 다운로드할 수 있습니다.
에어프레미아의 좌석 클래스는 와이드 프리미엄과 이코노미로 구분됩니다. 와이드 프리미엄 좌석은 42~46인치의 넓은 간격을 제공하며 전용 체크인 카운터와 우선 탑승, 수하물 우선 처리 서비스가 포함되어 있습니다. 미주 노선에서는 32kg 2개의 위탁 수하물이 제공되며 기타 노선에서는 32kg 1개가 허용됩니다. 이코노미 좌석은 평균 35인치 간격으로 구성되어 있고 2026년 내에 일부 항공기의 좌석 간격이 33인치로 개선될 예정입니다. 특히 한국의 저비용 항공사 중 유일하게 동북·동남아시아 단거리 노선을 포함한 모든 노선에서 기내식과 음료를 무료로 제공합니다.
수하물 규정은 휴대 수하물 10kg 이내의 캐리어나 백팩 1개와 개인 휴대품 1개를 허용하며 이는 모든 노선과 클래스에 동일하게 적용됩니다. 위탁 수하물은 노선과 운임 등급에 따라 허용량이 다르므로 출발 전에 반드시 홈페이지에서 확인해야 하며, 출발 48시간 전에 추가 위탁 수하물을 할인된 요금으로 미리 구매할 수 있습니다.
온라인 체크인은 홈페이지 또는 앱에서 ‘체크인’ 메뉴에 접속해 예약번호와 탑승자 영문 성명을 입력한 후 여권 정보를 확인하고 원하는 좌석을 선택하면 모바일 보딩패스를 발급받을 수 있어 공항에서의 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 에어프레미아는 국토부 안전평가에서 전체 국적 항공사 중 2위를 기록하는 등 안전성과 서비스 품질을 인정받고 있습니다. 기내 Wi-Fi, 수하물 규정, 항공편 변경 및 환불 수수료 등의 공지사항은 공식 홈페이지에서 항상 확인할 수 있습니다.
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