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제너시스 BBQ는 가맹점주의 원활한 매장 운영과 본사와의 긴밀한 소통을 위해 PRM(파트너 관계 관리) 시스템을 운영하고 있습니다. PRM 시스템은 가맹점주가 공동구매, 공동물류, 공동마케팅 등 다양한 지원을 받을 수 있도록 설계된 전용 플랫폼으로, ‘가맹점이 살아야 본사가 산다’는 경영 이념에 기반한 제너시스 BBQ의 핵심 프랜차이즈 운영 시스템입니다.
PRM 시스템은 PC와 모바일 브라우저에서 prm.genesiskorea.co.kr 주소를 통해 접속할 수 있으며, 로그인은 본사에서 부여한 매장 아이디와 비밀번호로 진행합니다. Microsoft Edge, Chrome, Firefox 등 최신 웹 브라우저에 최적화되어 있어 원활한 이용이 가능합니다. 아이디나 비밀번호를 분실한 경우에는 로그인 페이지 내 찾기 기능을 활용하면 손쉽게 복구할 수 있습니다. 또한, ‘BBQ PRM 관리’라는 이름으로 App Store와 Google Play에서 모바일 앱을 다운로드하여 언제 어디서나 시스템에 접근할 수 있습니다. 이 앱은 일반 소비자용 BBQ 앱과 구분된 가맹점주 전용 앱입니다.
가맹점 운영에 필수적인 또 다른 시스템으로는 SFA(영업 지원 시스템)가 있습니다. sfa.genesiskorea.co.kr에서 접속 가능하며, 주문, 재고, 매출 현황 등 매장 운영의 핵심 데이터를 관리할 수 있어 PRM과 함께 가맹점주가 자주 사용하는 플랫폼입니다. 재무 및 회계 업무는 e-Accounting 시스템을 통해 처리하는데, 이 시스템은 전자 세금계산서 확인과 정산 내역 조회 등 가맹점 정산 업무에 특화되어 있습니다.
제너시스 BBQ는 자사 앱을 활성화하여 가맹점주의 수익 보호에 힘쓰고 있습니다. 자사 앱은 배달 플랫폼과 달리 중개수수료를 부과하지 않으며, 배달비에도 관여하지 않아 가맹점주의 부담을 줄이는 데 큰 역할을 합니다. 고객의 주문 데이터를 분석하여 매출 증대와 메뉴 개발에도 활용하는 등 가맹점 매출 향상을 위한 다양한 지원을 제공합니다.
만약 PRM이나 SFA 시스템 로그인에 문제가 발생할 경우에는 아이디 또는 비밀번호 찾기 기능을 우선적으로 이용하고, 브라우저 호환성 문제는 최신 버전의 Edge 또는 Chrome 사용을 권장합니다. 시스템 오류가 계속될 때에는 제너시스 BBQ 고객센터 또는 담당 슈퍼바이저에 문의할 수 있으며, 모바일 앱 오류 시에는 앱 삭제 후 재설치하거나 최신 버전으로 업데이트하는 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
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