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코스트코는 대용량과 뛰어난 가성비로 사랑받는 창고형 회원제 마트로, 오프라인 매장 방문이 어려운 고객들을 위해 온라인몰을 운영하고 있습니다. 코스트코 온라인몰은 PC와 모바일 모두에서 접근 가능하며, 애플 앱스토어나 구글 플레이스토어에서 공식 앱을 다운로드 받아 편리하게 이용할 수 있습니다. 단, 온라인몰은 멤버십 회원만 주문과 배송 서비스를 이용할 수 있으므로, 기존 회원은 온라인 등록 후 즉시 쇼핑을 시작할 수 있습니다.
코스트코 공식 앱에서는 매주 갱신되는 신상품과 스페셜 할인, 온라인 전용 행사를 확인할 수 있으며, 디지털 멤버십 카드로 실물 카드 없이 매장 출입이 가능합니다. 또한 주문 내역 조회와 근처 매장 위치 및 운영 시간 확인 기능도 제공되어 사용자 편의성이 뛰어납니다.
회원권은 골드스타, 비즈니스, 이그제큐티브 세 가지 등급으로 구분되며, 골드스타와 비즈니스 회원권의 연회비는 각각 38,500원이고, 이그제큐티브는 80,000원입니다. 모든 회원은 동거 가족 1인에게 추가 비용 없이 가족카드를 발급받을 수 있으며, 가입일로부터 1년간 유효하며 매년 갱신해야 합니다.
골드스타 회원은 개인 기본형으로 누구나 신분증만 있으면 가입할 수 있으며, 온라인몰에서 회원 전용 가격과 프로모션 혜택을 누릴 수 있습니다. 비즈니스 회원은 사업자등록증이나 농어업인 확인서 등 사업 관련 서류가 필요하며, 추가 회원 카드를 발급해 직원이나 동업자에게 제공할 수 있는 점이 특징입니다. 이그제큐티브 회원은 프리미엄 등급으로 연간 구매액의 2%를 환급받는 혜택과 더불어 여행 및 **** 등 일부 코스트코 서비스에서 추가 혜택이 제공됩니다. 기존 회원도 잔여 기간 차액만 납부하여 언제든지 이그제큐티브로 업그레이드할 수 있습니다.
온라인몰은 택배 배송과 매장 픽업 방식을 지원하며, 상품별 배송 가능 여부와 배송비는 장바구니에서 최종 확인해야 합니다. 대형 가전이나 냉동식품 등은 별도의 배송비나 설치비가 부과될 수 있습니다. 결제는 현대카드, 삼성페이, 애플페이 포함한 카드 결제와 계좌이체만 가능합니다.
코스트코는 고객 만족도를 높이기 위해 상품 구매 후 언제든지 전액 환불이 가능한 상품보증제와 회원 가입 후 만족하지 않을 경우 연회비를 환불해 주는 회원보증제를 운영하여 신뢰받는 쇼핑 환경을 제공합니다.
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