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광주광역시 북구청 공식 홈페이지는 주민들이 다양한 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 디지털 플랫폼입니다. 1985년에 설립된 북구청의 모든 행정 업무가 온라인으로 제공되어 민원 신청, 정보 조회, 예약 서비스 등을 24시간 언제든지 이용할 수 있습니다. 특히, 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는 민원 서비스 종합평가에서 5년 연속 최우수 기관으로 선정될 만큼 우수한 서비스 품질을 자랑합니다.
주요 기능으로는 체육시설, 문화강좌, 공영주차장 등 다양한 공공시설을 한 곳에서 편리하게 예약할 수 있는 통합예약 시스템이 있습니다. 이 시스템은 북구시설관리공단 홈페이지와 연계되어 있어 주민들의 시간 절약과 편리한 이용을 지원합니다. 또한, 업무검색 기능을 통해 필요한 민원서식과 절차, 담당 부서 정보를 신속하게 확인할 수 있으며, 구청 각 부서의 위치와 연락처도 상세하게 안내되어 방문 전 필요한 정보를 미리 파악할 수 있습니다.
광주 북구청은 민원인 중심의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 2024년 전국 307개 행정기관을 대상으로 한 종합평가에서 민원 행정 전략 및 체계, 민원 제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 대응, 민원 만족도 등 여러 항목에서 높은 점수를 획득하였습니다. 이를 위해 구민고충처리위원회를 적극 운영하고 있으며, 소유권 이전 셀프등기 안내서 제작, 장애인 편의 기능을 갖춘 무인민원발급기 확대 설치, 그리고 안전한 민원 환경을 위한 장비 배치와 민원 담당자 보호를 위한 힐링 프로그램도 운영 중입니다.
지역경제 활성화를 위한 프로그램으로는 북구사랑상품권이 발행되어 지역 내 소상공인을 지원하고 있습니다. 상품권 구매 및 사용처 정보는 홈페이지를 통해 확인할 수 있으며, 가맹점 모집도 활발히 이루어지고 있습니다. 또한, 주민과의 소통을 강화하기 위해 정기적인 ‘주민과의 대화’와 ‘민생현장 방문의 날’을 운영하고 있으며, 27개 동에 생활불편 신고센터를 설치하여 주민 불편을 신속히 해결하고 있습니다. 북구 이동신문고를 통한 현장 민원 해결도 적극 실천하고 있습니다.
참여형 도시브랜드 ‘당신이 북구’와 마스코트 ‘부끄&부부’를 통해 주민들의 적극적인 참여를 유도하며 활발한 지역 커뮤니티 형성에 힘쓰고 있습니다. 행정 서비스와 관련한 문의는 평일 주간 민원여권과 또는 야간과 주말 당직실을 통해 가능하며, 문인 북구청장은 주민의 일상 속 불편 해소를 최우선 목표로 삼아 더욱 쉽고 편리한 민원 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다고 밝혔습니다.
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