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롯데면세점 인터넷 쇼핑몰은 시간과 장소의 제약 없이 다양한 면세 상품을 편리하게 구매할 수 있는 온라인 플랫폼입니다. 패션, 뷰티, 주류, 담배 등 폭넓은 카테고리의 상품을 공항에서 수령하는 방식으로 제공하며, 2021년부터는 해외 롯데면세점 매장에서 직소싱한 상품도 면세가로 만나볼 수 있습니다. 이를 통해 오프라인 매장보다 훨씬 다양한 브랜드와 상품을 한 곳에서 편리하게 쇼핑할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
롯데면세점 인터넷 쇼핑몰 이용을 위해서는 회원가입이 필수이며, 신규 가입 고객에게는 일정 금액 이상 구매 시 추가 적립금 혜택이 주어집니다. 상품은 카테고리 또는 브랜드별로 검색하여 장바구니에 담고 출국자의 여권번호 및 출입국 정보를 정확히 입력해야 하며, 회원 가입 시 다양한 할인과 적립금 혜택을 누릴 수 있습니다.
회원 등급에 따라 할인율과 적립률이 차등 적용되며, STAR 등급 이상부터는 기본 할인과 적립금이 두 배로 증가합니다. 통신사 멤버십이나 여행사 인증을 통해 등급을 올릴 수 있고, GOLD 등급은 최대 15% 할인과 300만 원 상당의 적립금 혜택을 제공합니다. 적립금은 기본적립금, 카테고리 적립금, 추가적립금으로 구성되어 있으며, 결제 금액의 30%까지 사용할 수 있고 쿠폰과 중복 적용이 가능합니다.
이외에도 구매 금액에 따라 제휴 포인트가 차등 지급되며, T멤버십 VIP픽 할인 쿠폰과 카카오페이머니, 토스, 네이버페이 등 다양한 결제 수단을 통한 추가 할인 혜택도 지원됩니다. 선착순 할인 이벤트도 수시로 진행되어 알뜰한 쇼핑이 가능합니다. 특히 ‘초특가샵’에서는 최대 60% 할인된 가격으로 패션과 뷰티 아이템을 구매할 수 있어 빠른 구매가 권장됩니다.
온라인에서 구매한 상품은 출국 당일 공항 면세구역 내 롯데면세점 전용 인도장에서 수령하며, 인천공항에서는 출입국 시간에 맞춰 운영되어 새벽 출국 시에도 상품을 받을 수 있습니다. 수령 시에는 여권 스캔, 대기번호표 발급, 대기번호 호출 후 창구 방문, 탑승권 제시, 상품 확인 및 인수 서명 절차가 요구됩니다. 상품은 주소지 배송이 불가하며 보안검색 후 면세구역 내에서만 수령 가능하므로 탑승 시간을 고려해 방문해야 합니다. 또한 면세 구매액이 일정 금액을 초과하면 세관 신고가 필요합니다.
롯데면세점은 한국공항공사와 협력하여 김포, 김해, 제주국제공항 출국 고객을 대상으로 출국 1시간 전까지 온라인 구매 후 공항점에서 바로 수령 가능한 온라인 면세 서비스를 제공하고 있습니다. 더불어 해외 롯데면세점 직소싱 상품을 판매하는 LDF BUY 해외 직구몰을 운영해 국내에서 구매하기 어려운 해외 상품을 면세가격에 품질 보장과 함께 구매할 수 있어 면세 쇼핑의 편리함과 다양성을 한층 강화하고 있습니다.
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