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양산시청 공식 홈페이지는 경상남도 양산시민을 위한 종합 행정 서비스 플랫폼으로, 시민들이 직접 시청을 방문하지 않고도 다양한 민원 업무를 손쉽게 처리할 수 있도록 설계되어 있습니다. 약 36만 명의 시민들이 “소통과 공정 다시 뛰는 양산”이라는 시정 슬로건 아래 제공되는 디지털 창구를 통해 행정 정보와 맞춤형 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
홈페이지에서는 주민등록등·초본, 가족관계증명서, 인감증명서 등 각종 전자민원을 온라인으로 신청하고 발급받을 수 있으며, 최신 행정 공고와 채용 정보, 입찰 소식 등 다양한 공지사항을 신속하게 확인할 수 있습니다. 또한 도로, 환경, 대중교통 관련 불편 신고 기능을 통해 시민의 생활 불편을 접수하고 처리 상황을 실시간으로 조회할 수 있어 행정과 시민 간의 원활한 소통이 가능하게 합니다.
지방세 납부와 조회, 주정차 과태료 확인, 상하수도 요금 조회 등 세금 관련 업무도 홈페이지에서 간편하게 처리할 수 있으며, 아동과 청소년, 장애인, 어르신, 여성, 보훈 대상자 등 계층별 맞춤 복지 안내를 제공하여 시민 개개인의 생활 니즈에 부합하는 서비스를 지원합니다. 시장에게 바란다, 시민 청원과 같은 직접적인 의견 수렴 채널도 운영되어 참여형 행정을 실현하고 있습니다.
2024년 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 민원서비스 종합평가에서 양산시는 ‘나’등급을 획득하며 우수기관으로 자리매김하였고, 지속적인 평가 상향과 함께 2025년에는 조직진단 전담 TF를 운영하여 행정 서비스의 질을 한층 더 높이고 효율적인 조직 운영을 추구하고 있습니다.
직접 방문이 필요한 경우에도 양산시 전역에 설치된 28개 무인민원발급기를 통해 24시간 언제든지 주민등록등본, 가족관계증명서 등 50여 종의 서류를 신속하게 발급받을 수 있어 시민 편의가 대폭 향상되었습니다. 주요 무인민원발급기는 시청 민원실, 제2청사, 웅상출장소는 물론 지하철역과 대형마트, 병원 등 접근성이 뛰어난 곳에 위치하고 있습니다.
양산시청 홈페이지는 반응형 웹 디자인으로 스마트폰과 태블릿에서도 최적화된 환경을 제공하며, 시각 장애인을 위한 음성 안내와 텍스트 확대 기능을 통해 높은 접근성을 보장합니다. 로그인은 휴대폰 인증, 아이핀, 공동인증서뿐만 아니라 SNS 계정 연동과 간편인증을 지원하며, 디지털원패스를 활용하면 전국 공공기관의 온라인 서비스를 통합 이용할 수 있어 더욱 편리합니다.
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