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홈앤쇼핑은 현대인의 라이프스타일에 최적화된 홈페이지와 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 편리한 쇼핑을 가능하게 하는 대표적인 TV 홈쇼핑 및 온라인 쇼핑 기업입니다. 2011년 설립 이래 중소기업 제품 전문 취급을 통해 사회적 가치 실현과 소비자 권익 보호에 앞장서고 있습니다.
홈앤쇼핑은 간편 결제 시스템인 ‘홈앤페이’를 도입하여 고객이 본인 명의 은행계좌를 한 번 등록하면 비밀번호 입력만으로 신속한 결제가 가능하도록 지원합니다. 이로써 공인인증서 갱신이나 별도 인증 절차 없이도 안전하고 간편한 결제 환경을 제공합니다.
방송 전후에도 앱 내 편성표를 통해 원하는 상품을 쉽게 구매할 수 있으며, 생방송 VOD 시청과 미리 주문하기 기능을 활용해 소비자들이 상품 구매 기회를 놓치지 않도록 하였습니다. 또한, 빅데이터 분석을 기반으로 한 개인 맞춤형 추천 서비스는 고객별 라이프스타일과 선호도를 종합적으로 반영하여 맞춤형 상품을 제안합니다.
특히 홈앤쇼핑 모바일 앱 구매 시 자동으로 제공되는 10% 즉시 할인과 10% 적립 혜택은 별도의 쿠폰 사용 없이도 적용되어 경제적 쇼핑을 돕고 있습니다. 카드 즉시 할인과 쿠폰 다운로드 기능 또한 함께 제공되어 더욱 알뜰한 소비가 가능합니다.
방송알림 및 맞춤 알림 서비스는 고객이 원하는 상품 방송 시간을 사전에 설정할 수 있도록 하여 쇼핑 편의성을 높였으며, 실시간 이벤트와 다양한 쇼핑 정보를 앱 알림으로 전달합니다. 홈앤쇼핑은 모바일 퍼스트 전략을 통해 전체 취급액 중 80.3%를 모바일에서 기록하는 등 업계 최고 수준의 모바일 비중을 자랑합니다.
2017년부터 운영 중인 모바일 전용 2채널 서비스는 두 개의 상품 방송을 동시에 제공하며 TV 쇼핑과 동일한 쇼호스트 안내와 할인 혜택을 유지하여 모바일 쇼핑의 혁신을 선도하고 있습니다. 앱 설치는 주요 스마트폰 앱 마켓에서 간단히 이루어지며, 카메라, 생체 정보, 주소록 등 필요한 접근 권한은 서비스 이용을 위한 최소한의 범위로 제한하고 있습니다.
홈앤쇼핑은 중소기업 제품의 판로 확대를 위해 공식 입점 안내 홈페이지를 통해 다양한 상생 파트너를 모집하고 있으며, 입점 절차와 수수료, 정산 계좌 문의 등을 헬프데스크로 지원하여 중소기업의 원활한 입점을 적극 뒷받침합니다. 이러한 노력으로 홈앤쇼핑은 소비자 만족과 중소기업 상생이라는 두 마리 토끼를 성공적으로 잡고 있습니다.
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