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서비스스킬 UP 전문가과정

글쓴이 영자

등록일 2012-09-10 08:23

조회수 128

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본 과정은 소상공인들이 대 고객 서비스의 전문가로 한 단계 더 도약하기 위한 서비스 심화 과정으로 고객 유형 분석을 통한 불만 고객의 심리파악, 불만고객 응대 및 스킬 등 우리 점포에서 판매되는 메뉴에 대한 정확한 이해와 판매스킬 향상을 도와 외식업 현장에 맞는 현장 중심의 교육내용으로 쉽게 현업에 적용할 수 있도록 구성되었습니다.


타이틀 아이콘커리큘럼
교육
일자		 교시 시간 교육명 교육시간 교육내용 강사
09/18 1  13:00~15:50  효과적인 고객응대방법  2시 50분 -식음료 서비스의 기본과 이해
-접객 종사자의 자세 및 매너
-업장에서 알아야할 식음료 종류 및 서비스 매뉴얼 학습 		강신규
09/18 2  16:00~19:00  판매스킬 올리기  3시 00분 -추천판매 및 권유판매의 이해와 셀링 기법의 종류
-효과적인 매출증대 업그레이드 셀링 노하우
-판매의 결정적인 커뮤니케이션
-고객 만족 체크법 및 계산시 화법 		우정미
타이틀 아이콘교육정보 자료 :

중소기업창장이 정한 교육과정을 수료한 소상공인에게는 최고 50,000,000원 우선지원자금 대출 가능


첨부파일1 : 우선지원자금 안내자료.hwp  [33.00 KB]
타이틀 아이콘찾아오시는 길 :

■ 침산네거리와 오봉오거리 사이의 침산농협 맞은편 10층짜리 사우나 건물 5층에 위치하고 있습니다.

■ BUS

  침산중학교 101, 101-1, 939

  북구청 300, 323, 323-1, 704, 708, 730, 동구2, 칠곡2

타이틀 아이콘약도 : 미래창업경영원 약도.JPG  [32.01 KB]



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