[미즈] 점포진단 미스터리쇼퍼 양성과정

점포진단 미스터리쇼퍼 양성과정
글쓴이 영자 등록일 2011-07-22 06:55 조회수 276 글자확대 글자축소

점포진단 미스터리쇼퍼 양성과정

글쓴이 영자

등록일 2011-07-22 06:55

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점포진단 미스터리쇼퍼 양성과정

커리큘럼

교육일자	교시	시간	교육명	교육시간	교육내용	강사	구분
2011-08-08	1	13:00~15:00	미스터리쇼핑의이해	2시간	-MS의 국내외 사례 및 역할 이해	이론
2011-08-08	2	15:00~18:00	커뮤니케이션스킬	3시간	-고객만족경영 CS	이론
2011-08-09	1	10:00~14:00	관찰법&고객경험관리	4시간	-창의적인 발상훈련과 고객경험 프로세스	이론
2011-08-09	2	15:00~18:00	MS기법의국내외적용사례	3시간	-다양하게 적용되는 MS기법	이론
2011-08-10	1	10:00~13:00	MOT훈련	3시간	-고객만족 프로세스 및 MOT훈련	이론
2011-08-10	2	13:00~15:00	점포에대한이해Ⅰ	2시간	-성공적인 점포운영	이론
2011-08-10	3	15:00~18:00	점포에대한이해Ⅱ	3시간	-성공적인 점포운영	이론
2011-08-11	1	10:00~12:00	미스터리쇼퍼 체험담	2시간	-실제 활동 중 인 경험자 초청 특강	실습
2011-08-11	2	13:00~15:00	미스터리쇼퍼 체험담	2시간	-실제 활동 중 인 경험자 초청 특강	실습
2011-08-11	3	15:00~19:00	체크리스트 작성기법	4시간	-효과적인 체크리스트 작성기법 및 실습	실습
2011-08-12	1	10:00~12:00	실제상황 롤플레잉Ⅰ	2시간	-실습을 위한 역할 연기 및 팀플레이	실습
2011-08-12	2	13:00~18:00	실제상황 롤플레잉Ⅱ	5시간	-실습을 위한 역할 연기 및 팀플레이	실습
2011-08-12	3	18:00~19:00	체크리스트 작성기법	1시간	-효과적인 보고서 작성기법 및 실습	실습
2011-08-13	1	18:00~23:00	업종별실습A	5시간	-현장실습을 통한 MS기법 활용	실습
2011-08-16	1	18:00~23:00	업종별실습B	5시간	-현장실습을 통한 MS기법 활용	실습
2011-08-17	1	18:00~23:00	업종별실습C	5시간	-현장실습을 통한 MS기법 활용	실습
2011-08-18	1	18:00~23:00	업종별실습D	5시간	-현장실습을 통한 MS기법 활용	실습
2011-08-19	1	19:00~	문화행사	4시간	-영화관람 ※문화행사에 소요된 시간은 4시간만 인정	실습
2011-08-22	1	10:00~13:00	실습결과발표 및 코칭Ⅰ	3시간	-개인별 팀별 훈련	기타
2011-08-23	1	14:00~15:00	실습결과발표 및 코칭Ⅱ	1시간	-개인별 팀별 훈련	기타
2011-08-23	2	15:00~18:00	실습결과발표 및 코칭Ⅱ	3시간	-개인별 팀별 훈련	기타
2011-08-23	3	18:00~20:00	수료식	2시간	-수료식 및 종합평가	기타
업종분석 및 아이템선정	2시간	-창업환경과 트랜드 분석에 따른 창업현실 이해 및 아이템선정	E-러닝
부동산계약 및 상가임대차보호법	2시간	-부동산계약과 가건물임대차 보호법의 목적 및 성격	E-러닝
사업계획서작성기법	2시간	-사업계획서 작성개론 및 실무	E-러닝
점포홍보, 판촉전략	2시간	-창업 홍보 마케팅의 개념과 중요성 -고객 감동마케팅 실현 방법	E-러닝
창업실무 및 준비사항	2시간	-창업에 필요한 실무사항을 이해	E-러닝

첨부자료 :

함성필 663-4471 / 강진욱 051-663-4426

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