[미즈] 충성고객 만들기 서비스전략과정

충성고객 만들기 서비스전략과정
글쓴이 운영자 등록일 2010-10-29 08:40 조회수 745 글자확대 글자축소

충성고객 만들기 서비스전략과정

글쓴이 운영자

등록일 2010-10-29 08:40

고객에 대한 서비스 제공이 매장을 운영하는데 중요하게 작용하고 있는 가운데 창업자 대상 ‘고객눈높이 실전 서비스교육’이 오는 22일부터 24일까지 총 20시간 종각역 소상공인 혁신아카데미 서울센터 3층에서 실시된다. 이번 교육은 서비스의 변화, 서비스 이미지메이킹, 고객서비스 기본자세 등 소상공인들이 매장을 운영하는데 있어 고객을 접대하는 모든 방법에 대해서 자세하게 소개할 예정이다.

	▶. 주요사항
			◇ 교육대상 : 프랜차이즈 가맹점주, 자영업자, 예비창업자 ◇ 교육장소 : 서울시 종로구 견지동 종로 대성스카이렉스 102동 309호 (종각역 1번출구) ◇ 교육기간 : 11월 22일~24일 (3일과정 /20시간) ◇ 주최 : 중소기업청 / 주관 : 소상공인진흥원 / 시행 : 한국창업경영연구소

	3. 교육생혜택사항
			- 소상공인진흥원장 수료증 발급 - 강의책임운영위원제도 활용에 따른 교육생 관리 - 자체 커뮤니티 활용을 통한 교육생 온오프라인 모임실시 - 한국창업경영연구소 비즈홀을 활용한 상시 상담, 지원시스템 실시 - 창업경영연구소 발행 창업소식지 Mailling Service./매주발행/ - 교육 이수 후 오픈시 시스템보완 점검 후 이에 상응하는 단계에 이르면 홍보마케팅 지원 - 교재 및 다과 제공

커리큘럼

교육일자	교시	시간	교육명	교육시간	교육내용	강사	구분
2010-11-22	1	10:10~12:00	서비스의변화	2	이영아
2010-11-22	2	13:00~15:00	이미지메이킹	2	이영아
2010-11-22	3	15:00~18:00	고객행동유형분석	3	홍선영
2010-11-23	1	10:10~12:00	맛있는대화법	2	홍선영
2010-11-23	2	13:00~15:00	성공의전화응대법	2	홍선영
2010-11-23	3	15:00~17:00	고객서비스기본자세	2	이영아
2010-11-24	1	10:10~12:00	비즈니스커뮤니케이션	2	홍선영
2010-11-24	2	13:00~15:00	불만고객만들기	2	이영아
2010-11-24	3	15:00~18:00	코칭진단	3	김주철

02-959-5555 / 한국창업경영연구소 김태완 실장

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