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디즈니플러스에서 청소년 관람불가 등급의 콘텐츠를 시청하기 위해서는 법적 요구사항에 따라 연 1회 본인인증 절차를 반드시 완료해야 합니다. 성인인증은 19세 이상의 성인만이 19+ 등급의 콘텐츠를 접할 수 있도록 하는 필수 절차로, 디즈니플러스는 국내 청소년보호법을 준수하여 해당 인증을 시행하고 있습니다.
성인인증은 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다. 첫째, 19세 이상 등급 콘텐츠 재생 시 나타나는 ‘지금 인증’ 버튼을 클릭하는 방법이며, 둘째는 웹 브라우저에서 직접 인증 페이지에 접속하는 방법입니다. TV 시청 중 인증 메시지가 나타나면 QR 코드를 스캔하거나 안내된 웹 주소로 모바일 기기나 PC를 통해 접속하여 인증 절차를 진행해야 합니다.
인증 과정은 디즈니플러스 계정 로그인 후 성인인증을 진행할 프로필을 선택하고, 프로필 핀번호가 설정되어 있으면 입력하는 것으로 시작합니다. 이어 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사, 국적 정보를 정확히 입력하고 이용약관에 동의한 후 문자 메시지로 발송된 6자리 인증번호를 입력하여 본인확인을 완료합니다. 인증이 성공하면 19세 이상 콘텐츠를 제한 없이 시청할 수 있습니다.
성인인증만 완료한다고 해서 모든 성인 콘텐츠가 바로 보이는 것은 아니며, 각 프로필별로 콘텐츠 등급 설정이 필요합니다. 디즈니플러스 메인 화면에서 ‘내 프로필’ 또는 ‘프로필 편집’을 선택하여 원하는 프로필을 클릭한 뒤 ‘시청 제한’ 메뉴에서 콘텐츠 등급을 ALL, 7+, 12+, 15+, 18+, 19+ 중에서 설정할 수 있습니다. 변경 사항은 계정 비밀번호 입력 후 저장해야 적용됩니다.
만약 인증 완료 후에도 계속 인증 메시지가 나타난다면 앱 캐시 문제일 수 있으므로 캐시 삭제나 앱 재설치를 권장합니다. 프로필 핀번호 설정이 문제를 일으킬 경우 비활성화 후 재인증을 시도하는 것도 도움이 됩니다. 휴대폰 본인인증 오류 발생 시 KCB 고객센터에 문의할 수 있으며, 여러 시도 후에도 문제가 해결되지 않으면 디즈니플러스 고객센터에서 지원을 받을 수 있습니다.
디즈니플러스 성인인증은 연 1회 재인증이 필요하며, 각 프로필별로 별도의 인증 절차와 등급 설정이 요구됩니다. TV에서는 직접 인증이 불가능하므로 반드시 모바일 기기 또는 PC를 이용해 웹 브라우저에서 인증을 완료해야 함을 유의해야 합니다.
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