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강남구 주민과 관련 행정 업무 이용자들은 직접 구청을 방문하지 않고도 강남구청 공식 홈페이지를 통해 다양한 민원 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다. 강남구청 홈페이지는 강남구 소식과 생활편의 정보, 민원 신청, 여권 발급, 문화 행사 등 여러 분야의 통합 정보를 제공합니다.
주요 서비스로는 주민등록등·초본 발급, 인감증명서와 가족관계증명서 발급, 여권 신청 및 교부, 출생·사망·혼인 신고 등이 있으며, 온라인 민원 상담도 가능해 국민신문고와 연계하여 신속하고 체계적인 민원 처리가 이루어집니다. 또한 법률, 세무, 노무 분야의 전문가가 무료 상담 서비스를 제공해 주민들의 다양한 요구에 대응하고 있습니다.
민원실은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 매주 목요일에는 오후 6시부터 8시까지 야간 민원실도 운영되어 여권과 주민등록 관련 업무를 편리하게 처리할 수 있습니다. 임산부, 장애인 및 영유아 동반자 등 거동이 불편한 분들을 위한 우선 배려 창구가 마련되어 있어 대기 시간 없이 신속한 서비스를 제공합니다.
스마트 민원발권 시스템을 통해 방문 전 홈페이지나 ‘더강남’ 앱에서 실시간 대기자 수 확인과 스마트 번호표 발급이 가능하여 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 이처럼 강남구청은 IT 기반의 다양한 온라인 서비스를 통해 주민 편의성을 극대화하고 있으며, 앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 주민 만족도를 높일 계획입니다.
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