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강북구청 공식 홈페이지는 서울 강북구 주민들이 직접 방문하지 않고도 다양한 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 온라인 창구입니다. 이 홈페이지는 민원 신청에서부터 복지 서비스 연계, 시설 예약까지 구민 생활에 필요한 모든 정보를 통합 제공하여 처음 이용하는 주민들도 손쉽게 접근할 수 있도록 주요 기능을 체계적으로 안내하고 있습니다.
홈페이지에서는 전자민원 신청과 처리 현황 조회 기능을 통해 민원 업무를 신속하게 처리할 수 있으며, 각종 신청서와 서식을 다운로드할 수 있어 편리함을 더합니다. 대형생활폐기물 신청과 지방세 및 공과금 납부, 강좌와 행사, 시설 예약도 온라인으로 가능하여 구민들의 생활 편의성을 크게 향상시키고 있습니다. 또한 복지와 보건 프로그램에 관한 자세한 안내와 신청 서비스도 제공하여 주민들의 복지 증진에 기여하고 있습니다.
특히 2024년 홈페이지 리뉴얼과 함께 서울시 공공기관 최초로 도입된 ChatGPT 기반 AI 민원 상담 챗봇은 365일 24시간 정확도 높은 답변을 제공하며, 서울시 120다산콜 데이터와 강북구청 내부 자료를 학습하여 신속하고 전문적인 민원 상담을 지원합니다. 자주 찾는 메뉴는 홈페이지 중간 화면에 별도로 배치되어 쉽게 접근할 수 있도록 하였습니다.
종합민원 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 전화 문의도 가능하여 대형생활폐기물 신청, 자동차등록증 재교부, 현수막 인터넷 신청 등 다양한 민원 업무를 온라인과 오프라인에서 모두 처리할 수 있습니다. 특히 통합돌봄 복지 서비스는 노쇠, 장애, 질병 등으로 일상생활이 어려운 어르신들을 대상으로 보건, 의료, 요양, 생활지원 서비스를 연계하여 익숙한 거주지에서 안정적인 생활을 할 수 있도록 지원합니다.
복지 서비스 신청은 거주지 동 주민센터, 구청, 보건소, 건강****공단 어디서나 가능하며, 궁금한 사항은 복지정책과 통합돌봄지원팀에 문의할 수 있습니다. 홈페이지 내 새소식 게시판에서는 청각장애인 인공달팽이관 수술 및 재활치료 지원, 맞춤형 영양관리 프로그램, 배달플랫폼 종사자 안전교육, 시민노동법률학교 수강신청 등 다양한 최신 정보를 신속하게 확인할 수 있습니다. 관심 키워드 등록 기능을 통해 관련 새소식 알림도 받아볼 수 있어 구민들의 정보 접근성을 높이고 있습니다.
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