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에이헬스 앱이 느려지거나 버튼을 눌러도 반응하지 않는다면 휴대전화에 쌓인 캐시 데이터부터 정리해 보세요.
에이헬스는 기존 머니워크가 이름을 변경한 앱입니다. 오랫동안 사용하면 임시 데이터가 누적돼 일부 화면에서 렉이나 오류가 발생할 수 있습니다.
안드로이드 캐시 삭제방법
에이헬스 앱 아이콘 길게 누르기 → 앱 정보 → 저장공간 → 캐시 삭제 순서로 진행합니다.
저장공간 화면에 있는 데이터 삭제는 누르지 마세요. 데이터 삭제를 선택하면 로그인 정보와 앱 설정이 초기화될 수 있습니다.
아이폰 캐시 정리방법
아이폰은 앱별 캐시 삭제 버튼이 없습니다. 설정의 일반 → iPhone 저장 공간 → 에이헬스 → 앱 정리하기를 이용할 수 있습니다.
앱 정리하기로 해결되지 않는다면 앱을 삭제한 후 다시 설치해야 합니다. 삭제 전 전화번호 인증 여부와 기존 로그인 방법, 보유 포인트를 반드시 확인하세요.
렉이 계속 발생한다면
앱을 최신 버전으로 업데이트하고 휴대전화를 재부팅해 보세요. 문제가 계속되면 오류 화면과 기종, 운영체제 및 앱 버전을 준비해 에이헬스 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
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