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독거노인과 장애인의 안전을 24시간 체계적으로 지키기 위한 공공 서비스인 디지털돌봄시스템은 보건복지부와 한국사회보장정보원이 공동으로 운영합니다. 이 시스템은 댁내에 설치된 게이트웨이, 화재감지기 등 다양한 센서를 통해 응급상황을 실시간으로 감지하며, 화재나 질병 발생 시 자동으로 119 소방서에 신고하여 신속한 대응이 이루어지도록 지원합니다.
디지털돌봄시스템은 기존의 ActiveX 기반 환경에서 개선된 최신 플랫폼으로 운영되며, 공동인증서 로그인을 통해 보안성을 확보하고 있습니다. 서비스 대상자는 만 65세 이상 독거노인과 노인 2인 가구, 조손가구 그리고 장애인으로, 특히 기초생활수급자, 차상위 계층 또는 시·군·구청장이 상시 보호가 필요하다고 인정한 이들을 포함합니다. 이 서비스는 국가가 전액 무료로 지원하지만, 댁내 장비의 전력 사용에 따른 소액의 전기요금이 발생할 수 있습니다.
서비스 신청은 디지털돌봄시스템 사이트가 아닌 주민등록상 관할 읍·면·동 주민센터 또는 지자체 복지 담당 부서를 통해 진행하는 것이 원활하며, 온라인에서는 복지로 사이트에서 관련 정보를 확인할 수 있습니다. 시스템 이용을 원하는 실무자는 별도의 권한 신청 절차를 거쳐야 하며, 승인된 담당자와 응급관리요원이 체계적으로 응급 상황을 관리합니다.
응급상황 발생 시 설치된 센서가 이상을 감지하면 게이트웨이를 통해 소방청 U-119 시스템으로 자동 신고가 접수되고, 관할 소방서가 즉시 출동하여 구호활동을 수행합니다. 또한 지역센터는 모니터링과 장비 점검을 통해 지속적으로 서비스를 안정적으로 유지하는 역할을 담당합니다. 이처럼 디지털돌봄시스템은 사회적 약자의 안전을 촘촘히 보호하는 중요한 공공 안전망으로 자리매김하고 있습니다.
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