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사회복지시설 종사자라면 업무 처리 시 반드시 이용해야 하는 통합업무관리시스템인 희망이음(ssis.go.kr)에 대해 안내드립니다. 2025년 1월부터 기존 사회복지시설정보시스템(w4c)이 사회서비스정보시스템인 희망이음으로 완전히 통합되며, 인사와 회계 등 모든 업무는 이 시스템에서만 가능해졌습니다. 희망이음은 한국사회보장정보원이 운영하며, 대상자관리부터 급식관리, 온라인 문서 보고, 보조금 신청 및 정산, 예산서 작성, 바우처 관리까지 사회복지 업무의 표준화와 투명성을 강화하는 기능을 제공합니다.
로그인 과정은 단순 ID와 비밀번호 입력만으로는 완료되지 않으며, 공인인증서가 반드시 필요합니다. 금융기관 발급용 공동인증서만 사용 가능하며, 공무원용 인증서는 사용할 수 없습니다. PC 환경에서의 이용이 권장되고 모바일은 제한적입니다. 원활한 접속을 위해 브라우저 캐시 삭제를 사전에 실시하는 것이 좋습니다. 로그인 절차는 ssis.go.kr 접속 후 로그인 버튼 클릭, 아이디와 비밀번호 입력, 그리고 공인인증서 인증 완료로 이루어집니다. 인사·회계 기능 이용 시 로그인 후 우측 인사·회계 버튼을 클릭하면 됩니다.
신규 이용자는 회원가입 후 시스템 사용 신청을 해야 하며, 기관 정보를 입력하고 승인 요청 절차를 거쳐야 서비스 이용이 가능합니다. 아이디나 비밀번호 분실 시에는 로그인 화면 하단의 관련 링크를 통해 재설정하거나, 온라인 문의 및 고객센터 전화(평일 09:00~18:00, 1566-3232)를 통해 지원받을 수 있습니다. 로그인 오류가 발생할 경우 브라우저 캐시 삭제, 공인인증서 유효기간 확인, 인증서 종류 점검 등을 권장하며, ERP 관련 문제는 별도 문의처를 이용해야 합니다.
처음 사용하는 이용자들을 위해 희망이음에서는 공식 사용자 매뉴얼과 동영상 강의를 제공하며, 자주 묻는 질문 게시판도 운영 중입니다. 이러한 자료들은 업무 적응을 돕고 시스템 활용도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 사회복지시설 업무의 효율성과 투명성을 높이기 위한 희망이음 시스템을 적극 활용하시길 바랍니다.
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