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경기도교육청은 2026년 국가기초학력지원포털 개통에 따라 체계적인 기초학력 지원을 위해 포털과 기술지원센터의 연락처를 정확히 안내하고 있습니다. 국가기초학력지원포털은 교육부와 한국교육과정평가원이 운영하며, 기존 분산 운영되던 기초학력 진단 검사, 보정 학습자료, 심리검사 도구를 하나로 통합해 2026년 3월 3일 정식 개통되었습니다. 이 포털은 교육격차 해소와 공교육 강화를 위한 국정과제의 일환으로 구축되었으며, 경기도교육청 역시 해당 체계 안에서 기초학력 지원 사업을 진행하고 있습니다.
포털 이용 중 기술적 문제나 로그인 오류, 진단 검사 실행에 어려움이 발생하면 국가기초학력지원포털 기술지원센터에 문의할 수 있습니다. 기술지원센터는 교사, 학생, 학부모 누구나 이용 가능하며, 평상시에는 월요일부터 금요일 오전 8시부터 오후 5시까지 운영되나 2026년 3월 3일부터 4월 30일까지 집중 지원 기간에는 오전 7시 30분부터 오후 6시까지 점심시간 없이 전화 상담을 제공합니다. 이와 별도로 경기도교육청 교육과정정책과에서는 정책과 사업 내용에 관한 문의를 받고 있으며, 전화번호를 통해 기초학력 보장 사업, 학교맞춤선택제, 학습지원 담당교원 관련 행정 사항에 대해 안내합니다.
포털 사용과 직접 관련되지 않은 일반 교육 민원은 경기도교육청 남부청사와 북부청사 대표 전화로 문의할 수 있으며, 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 상담이 가능합니다. 기술지원센터에는 교원 계정 생성 및 비밀번호 오류, 겸임·파견 교원의 소속 불일치 문제, PC 전용 브라우저 설치 및 실행 오류, 진단 검사 중 감독 프로그램 오작동, 학생 및 학부모 계정 연동 문제 등이 주로 접수되고 있습니다. 포털 공지사항과 동영상 매뉴얼을 먼저 확인하면 빠른 문제 해결에 도움이 됩니다.
경기도교육연구원 내에 지정된 기초학력지원센터는 지역 맞춤형 기초학력 연수와 연구를 담당하며, 기초학력 보장 다중학습안전망 운영 지원과 학교 역량 강화 연수, 사업 성과관리 등을 수행하고 있습니다. 이 센터는 경기도 학생들이 안정적이고 효과적인 학습 환경을 조성할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있습니다.
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