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선물 받은 올리브영 기프트카드를 등록하려는데 계속 오류가 뜨면 카드 자체에 문제가 생겼다고 생각하기 쉽다. 하지만 실제로는 기프트카드 번호 형식에 따라 등록 방법이 다르기 때문에 입력 위치부터 확인해보는 것이 좋다.
먼저 올리브영 기프트카드가 숫자 22자리로 되어 있다면 앞의 16자리는 카드번호, 뒤의 6자리는 스크래치 번호에 해당한다. 올리브영 온라인몰에 로그인한 뒤 마이페이지의 기프트카드 메뉴에서 등록하면 된다. 번호를 한꺼번에 입력하거나 카드번호와 스크래치 번호를 반대로 넣으면 등록이 되지 않을 수 있으므로 다시 확인하는 것이 좋다.
반대로 받은 기프트카드 번호에 영어와 숫자가 함께 들어가 있다면 방법이 다르다. 이런 형태는 올리브영에서 바로 카드번호로 입력하는 것이 아니라 CJ ONE 홈페이지나 앱에서 먼저 기프트카드로 전환해야 한다. CJ ONE 앱의 기프트카드 → 기프트카드 등록/전환 → 바우처전환 메뉴에서 진행할 수 있다.
번호를 제대로 입력했는데도 올리브영 기프트카드 등록이 안 된다면 이미 다른 계정에 등록된 카드인지도 확인할 필요가 있다. 특히 문자나 카카오톡 등으로 받은 기프트카드라면 바우처 번호와 실제 기프트카드 번호를 혼동하지 않았는지 살펴보는 것이 좋다.
보유 한도도 확인할 부분이다. 현재 올리브영은 ID당 기프트카드를 최대 30개까지 보유할 수 있고 전체 카드 합산 금액은 500만원을 초과할 수 없도록 안내하고 있다. 따라서 카드를 많이 등록해 둔 계정이라면 이 부분도 체크해야 한다.
여기까지 확인했는데도 계속 오류가 발생한다면 반복해서 등록을 시도하기보다 고객센터에 문의하는 편이 빠르다. 올리브영은 기프트카드 관련 문의처로 CJ ONE 고객센터와 올리브영 온라인몰 고객센터 등을 안내하고 있다. 카드번호 전체를 공개하기보다는 오류 화면과 카드 종류, 구매 또는 수령 경로를 정리해 문의하면 확인하기 수월하다.
결국 올리브영 기프트카드 등록 안됨 문제가 생겼다면 가장 먼저 22자리 숫자 카드인지, 영문과 숫자가 섞인 바우처인지 확인하는 것이 핵심이다. 카드 종류에 맞는 등록 경로만 제대로 선택해도 의외로 간단하게 해결되는 경우가 많다.
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