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프롬비 제품 사용 중 충전 불가, 배터리 방전, 분무량 이상, 발열 문제 등으로 상담 창구 연결이나 수선 접수가 필요하신 분들을 위한 안내입니다.
택배를 이용한 AS 회수 절차, 보증기간 내 무상 교환 조건 및 카카오톡 상담톡 활용법을 미리 확인해 두시면 차질 없이 문제를 해결하실 수 있습니다.
대표 문의처, 업무별 접수 시간, 제품 하자 판정 기준을 함께 확인하세요.
| [바 로 가 기] 프롬비 AS 접수 및 교환 신청 바로가기 |
※ 위 안내 버튼을 누르면 해당 공식 페이지로 연결됩니다.
프롬비 AS 수선 및 교환 접수는 공식 온라인몰 마이페이지 또는 카카오톡 플러스친구 상담을 통해 1차 접수 후 지정 택배사 수거 방식으로 진행됩니다.
공식 인증 판매처가 아닌 비공식 경로를 통해 구매하거나 구매 영수증 확인이 불가한 경우 보증 혜택이 제한될 수 있으므로 유의해야 합니다.
제품 포장 시 구성품(본체, 충전 케이블, 거치대 등) 누락 여부에 따라 반품 처리가 지연될 수 있으므로 접수 전 필수 동봉 항목을 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문(정격 어댑터 규격 확인, 세척 및 필터 교체 방법)은 홈페이지 FAQ 게시판을 이용하시면 상담 대기 없이 즉시 점검 가능합니다.
전화 통화 연결이 어려운 경우 카카오톡 프롬비 채널로 고장 증상 동영상과 주문 번호를 남기시면 순차적으로 빠른 피드백을 받을 수 있습니다.
구체적인 회수 주소지와 택배비 부담 기준은 바로가기 공식 페이지를 통해 실시간으로 확인 가능합니다.
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