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영화 관람 일정이 변경됐다면 CGV 예매 취소 가능 시간을 먼저 확인해야 합니다.
온라인 예매는 상영 시작 직전에는 취소할 수 없으며, 티켓 발권 여부에 따라서도 취소 방법이 달라집니다.
온라인 예매 취소 기준
- 상영 20분 전까지: 온라인 취소 가능
- 부분 취소: 불가능하며 전체 취소 필요
- 예매 변경: 기존 예매 취소 후 다시 예매
- 티켓 발권 후: 상영 전 극장 매표소 방문
여러 장을 한 번에 예매했다면 일부 좌석만 취소할 수 없습니다. 필요한 좌석까지 모두 취소한 뒤 다시 예매해야 하므로 잔여좌석을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
환불 시 확인사항
신용카드와 휴대전화 결제, 관람권, 기프트콘 및 포인트는 결제수단에 따라 환불 방식과 처리기간이 다를 수 있습니다.
고객센터에서는 티켓 취소·변경·환불을 대신 처리하지 않습니다. 홈페이지나 앱 또는 해당 극장에서 직접 처리해야 합니다.
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