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식당이나 카페, 병원, 영화관 등에 가면 직원 대신 화면을 직접 눌러 주문하거나 결제하는 기계를 쉽게 볼 수 있어요.
바로키오스크이에요.
처음 사용하는 분들은 화면에 여러 메뉴가 한꺼번에 나오면 당황할 수 있는데요.
기본적인키오스크 뜻과 사용법만 알아두면 생각보다 어렵지 않아요.
키오스크란?
키오스크(Kiosk)란 사람의 도움 없이 사용자가 터치스크린 등을 직접 조작해 상품을 주문하거나 정보를 확인하고 결제할 수 있도록 만든 무인 단말기를 말해요.
풀어 말하면직원에게 직접 주문하지 않고 기계를 통해 내가 원하는 서비스를 선택하는 것이라고 생각하면 돼요.
대표적으로 식당과 카페의 무인 주문기, 영화관 티켓 발권기, 병원의 접수·수납기, 관공서의 무인민원발급기 등이 있어요.
키오스크 뜻은?
키오스크라는 말은 원래 터키어에서 유래한 것으로 알려져 있으며, 작은 판매점이나 정자 형태의 공간을 의미했어요.
현재는 의미가 확대되어무인 정보 안내·주문·결제 등에 사용되는 단말기를 일반적으로 키오스크라고 부릅니다.
이런 이유로 식당에서 사용하는 주문기뿐만 아니라 다양한 장소에서 사용되는 무인 단말기를 키오스크라고 할 수 있어요.
키오스크 사용법
식당이나 카페에서 사용하는 키오스크는 대부분 비슷한 방식으로 작동해요.
1. 화면을 터치해요
처음 화면이 나오면 화면을 손가락으로 눌러 시작해요.
매장에 따라주문하기, 포장, 매장식사등의 메뉴를 먼저 선택하는 경우도 있어요.
2. 원하는 메뉴를 선택해요
메뉴 화면이 나타나면 음식이나 음료를 선택해요.
구체적으로 보면 햄버거를 주문한다면 햄버거 메뉴를 누른 다음 원하는 제품을 선택하면 돼요.
3. 옵션을 선택해요
메뉴에 따라 사이즈, 추가 메뉴, 음료 변경 등 다양한 옵션을 선택해야 할 가능해요.
필요한 옵션을 선택한 뒤담기, 선택완료, 다음등의 버튼을 누르면 돼요.
4. 주문 내용을 확인해요
주문한 메뉴와 수량, 가격이 화면에 표시돼요.
이때메뉴와 수량을 한 번 더 확인하는 것이 중요해요.
잘못 선택했다면 이전 화면으로 돌아가거나 삭제 버튼을 이용해 수정할 수 있어요.
5. 결제해요
주문 확인이 끝나면 결제방법을 선택해요.
매장에 따라 신용카드, 체크카드, 삼성페이 등 다양한 결제수단을 이용할 가능해요.
카드 결제를 선택했다면 안내된 위치에 카드를 넣거나 접촉하면 돼요.
6. 주문번호를 확인해요
결제가 완료되면 주문번호가 화면에 표시되거나 영수증으로 출력돼요.
음식이 준비될 때까지 주문번호를 확인하면서 기다리면 돼요.
키오스크 사용이 어려울 때는?
키오스크를 처음 사용하면 메뉴 선택이나 결제 과정에서 어려움을 느낄 수 있어요.
이럴 때는화면을 급하게 누르지 말고 화면에 표시된 안내문을 하나씩 읽으면서 진행하는 것이 가장 좋아요.
잘못 눌렀다면 대부분 이전 화면으로 돌아가거나 주문을 취소할 수 있어요.
또한 매장에 직원이 있다면 도움을 요청해도 돼요.
키오스크 사용할 때 주의할 점
키오스크를 이용할 때는 마지막 결제 단계에서주문 내용과 결제금액을 반드시 확인하는 것이 좋아요.
무엇보다 수량을 2개로 잘못 선택하거나 옵션을 추가해 예상보다 금액이 높아지는 경우가 있기 때문이에요.
더불어 카드 결제 후에는 결제가 정상적으로 완료됐는지 확인하고 주문번호나 영수증도 한 번 더 살펴보는 게 좋아요.
마무리
키오스크란사람이 직접 직원에게 주문하지 않고 화면을 통해 상품을 선택하고 결제할 수 있도록 만든 무인 단말기이에요.
키오스크 뜻을 쉽게 표현하면'사람 대신 주문·결제 등을 도와주는 무인 단말기'라고 생각하면 돼요.
기본적인키오스크 사용법은 다음 순서만 기억하면 어렵지 않아요.
화면 터치 → 메뉴 선택 → 옵션 선택 → 주문 확인 → 결제 → 주문번호 확인
처음에는 조금 낯설 수 있지만 몇 번 사용해보면 식당이나 카페뿐만 아니라 병원, 영화관, 공공기관 등에서도 어렵지 않게 이용할 수 있어요.
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