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Q. DB손해****에 전화하려고 하는데 대표번호 1588-0100과 1600-0100 중 어디로 걸어야 할지 헷갈려요. 웹사이트에서 다이렉트로 가입한 경우와 설계사를 통해 가입한 경우가 다르다고 하던데, 제 상황에 맞는 번호가 뭔지 알려주실 수 있을까요? |
저도 같은 고민을 했는데, 가입한 경로에 따라 실제로 걸어야 하는 번호가 달라더라구요. 온라인으로 직접 가입한 분들은 1600-0100으로 걸어야 처리가 빠르다고 들었어요. 설계사나 일반 상담이 필요하면 1588-0100이 맞고요.
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확인해 보니 이렇더라구요
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■ 가입 경로별 번호 확인
설계사를 통하거나 여러 경로로 가입한 건 대표번호 1588-0100으로 걸면 됩니다. 온라인에서 직접 가입했다면 1600-0100 다이렉트 센터로 거는 게 맞아요. 대표번호로 걸었다가 다이렉트 가입자라고 하면 다시 안내받는 경우도 있다니까, 처음부터 본인 가입 경로에 맞는 번호를 아는 게 편합니다.
■ 상담 가능한 시간대
평일과 토요일에만 상담원과 연결된다고 생각하시면 됩니다. 급한 일이 있으면 토요일은 오후 1시가 지나기 전에 꼭 전화해야 해요. 일요일이나 공휴일에 상담이 필요하면 앱이나 웹사이트의 채팅 상담을 이용하는 수밖에 없다고 하더라구요.
저는 처음부터 다이렉트 가입인 걸 확인하고 1600-0100으로 직접 걸어서 더 빨리 처리되었어요.
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정리된 소개 글에서 번호별 안내 메뉴와 지역별 센터 정보까지 자세히 확인하실 수 있습니다.
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