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Q. 안마의자가 고장났는데 고객센터 전화번호가 사이트마다 다르게 나와서 어느 번호로 전화해야 할지 헷갈려요. 게다가 무상 기간 안에 신청해도 출장 후 예상 못한 비용이 나온다고 해서 미리 알고 싶습니다. |
직접 신청해보니 여러 번호가 떠도는 게 맞더라고요. 공식 사이트에서 온라인으로 접수하는 게 가장 확실한데, 무상과 유상 항목이 섞여 있어서 사전에 확인이 정말 중요하더라구요.
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확인해 보니 이렇더라구요
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■ 접수는 어디서
전화번호 검색하면 1588-4485, 1600-4400, 02-3272-0207 등 여럿이 나오는데 용도가 다 다르더라고요. 가장 확실한 방법은 cs.bodyfriend.co.kr에서 직접 접수하거나 실시간 채팅을 이용하는 거였어요. 접수할 때 모델명과 구매일자를 미리 확인해두면 보증 기간 판정이 빨라진다고 하니까 준비해 두시면 좋아요.
■ 무상과 유상, 어디까지인가
5년 안에는 메인보드, 모터, 마사지 부품 같은 내부 부분만 무상이더라고요. 시트 변색·찢어짐이나 리모컨 고장, 이사할 때 설치비는 무상 기간 안에도 별도 비용이 나와요. 보증이 끝나면 출장비에 부품값까지 추가되니까 계약 내용을 미리 확인하는 게 중요하더라구요.
온라인 사이트에서 직접 신청하니 24시간 접수가 되고 번호 헷갈림도 없더라고요.
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정보를 더 자세히 정리한 글에서 접수 단계별 방법과 요금 기준을 다시 확인할 수 있으니 참고하시면 좋아요.
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