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Q. 욕실 환풍기에서 소음이 나기 시작했어요. 고장 난 것 같은데 어디로 연락해야 할지 모르겠어요. 혹시 직접 방문해서 맡길 수 있는 서비스센터가 있나요? |
저도 비슷한 상황이었는데 고객센터에 전화로 접수했더니 기사가 직접 방문해서 수리해주더라구요. 오프라인 서비스센터는 없고 전화나 온라인으로만 신청할 수 있어요. 접수한 후 평일 기준으로 수일 안에 방문 수리를 받을 수 있었습니다.
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확인해 보니 이렇더라구요
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■ 신청 방법
전화 접수와 공식 홈페이지 온라인 신청 두 가지가 있어요. 고객센터에 전화하면 제품명, 고장 증상, 주소를 알려주면 되고, 온라인 신청 시에는 사진도 함께 첨부할 수 있습니다.
■ 수리 비용과 보증
출장비가 별도로 청구되며 부품 교체 시 자재비도 추가돼요. 보증기간 내 정상 사용 중 고장은 무상수리를 받을 수 있지만, 사용자 과실이나 보증 만료 후에는 유상수리가 됩니다.
공식 홈페이지에서 온라인으로 바로 신청할 수 있더라구요.
정확한 서비스 조건과 최신 요금은 힘펠 홈페이지에서 다시 한번 확인해보시길 추천합니다.
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