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Q. 라익미 TV 화면이 안 나와서 수리를 받아야 할 것 같아요. 고객센터에 어디로 전화해야 하고, 보증기간은 언제까지 무상으로 받을 수 있나요? |
라익미에서 공식으로 안내하는 번호로 전화하면 제품 문의부터 수리 접수까지 한 번에 처리할 수 있더라구요. 저도 처음엔 어디로 연락해야 할지 몰랐는데, 전화로 모델명하고 고장 증상만 말씀드리니까 보증기간 확인부터 수리 일정까지 척척 진행되었어요.
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확인해 보니 이렇더라구요
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■ 전화로 간단히 접수
1833-2619로 전화하면 제품 모델명하고 고장 증상을 말씀드릴 때 보증기간도 함께 확인해 주더라구요. 평일 오전 10시부터 오후 5시 30분까지만 운영하니까 시간을 맞춰서 연락하시면 돼요. 전화가 어렵다면 홈페이지 고객센터 메뉴의 1:1 문의로도 신청할 수 있습니다.
■ 보증기간 먼저 확인
TV를 구매한 지 2년 이내면 부품과 노동비 모두 무상으로 처리되고, 6년까지는 유상으로 수리받을 수 있어요. 모니터는 무상 기간이 1년이므로 보증기간이 지났는지 미리 확인하는 게 좋습니다. 영수증이 없어도 제조년월로 계산해 준다고 하니 참고하세요.
저도 전화 접수 후 모니터는 택배로, TV는 출장 기사분이 직접 와서 수리하셨더라구요.
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접수 전에 모델명과 고장 증상을 정리해 두면 상담이 훨씬 빠르고 정확하다는 점을 기억해 두시면 좋겠습니다.
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