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Q. 프리즘코리아 제품이 고장났는데 정확한 연락처가 어디인지 헷갈려요. 어디로 신청해야 하고 비용은 어떻게 되나요? |
비슷한 이름의 다른 회사와 자주 섞여서 헷갈리더라구요. 공식 대표번호로 전화하거나 카카오톡으로 접수하면 빠르게 처리된다는 걸 알게 됐어요.
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확인해 보니 이렇더라구요
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■ 빠른 접수 방법
전화, 이메일, 홈페이지 게시판 등 여러 방법이 있지만 카카오톡 플러스친구 '@프리즘코리아'로 접수하는 게 가장 빠르다고 해요. 전화는 평일만 받으니 주말에는 이메일이나 카카오톡을 쓰는 게 낫습니다.
■ 보증기간과 수리비 구조
무상 수리는 패널이 2년, 나머지 부품이 1년까지 보장되는데 구입 영수증이 있어야 증명할 수 있어요. 보증 기간이 지났어도 5년까지는 비용을 내면 수리받을 수 있습니다.
저는 카카오톡 채팅으로 사진과 시리얼번호를 보내니까 전화 대기 시간 없이 빠르게 처리되더라구요.
자세한 접수 절차와 서비스 조건은 프리즘코리아 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
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