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LG SINGLEX 배움마당은 LG 계열사 임직원과 협력사가 활용하는 디지털 교육 플랫폼으로, LG CNS가 제공하는 SaaS 기반 클라우드 학습 서비스입니다. 이 플랫폼은 임직원의 역량 강화와 업무 성과 향상을 목표로 설계되었으며, 유튜브와 유사한 사용자 경험을 적용해 세대와 직종에 관계없이 누구나 쉽게 학습할 수 있도록 지원합니다.
LG SINGLEX 배움마당은 PC와 모바일 앱을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 학습할 수 있는 환경을 제공하며, 실시간 라이브 방송과 채팅 기반 질의응답 기능을 갖추고 있어 학습자의 참여도를 높입니다. 또한 콘텐츠 관리와 채널 및 강좌 개설 기능을 지원하며, 모임, 퀴즈, 설문조사 등 다양한 부가 기능을 포함해 효과적인 학습 환경을 조성합니다. 철저한 보안 정책을 통해 안전한 학습 환경도 보장하고 있습니다.
뉴노멀 시대에 맞추어 LG전자는 서비스 엔지니어가 언제든 필요할 때 활용할 수 있는 사내 교육 플랫폼으로 배움마당을 구축하였으며, 1년 만에 1,200개 이상의 서비스 교육 콘텐츠가 제작되고 총 25만 건 이상의 누적 조회수를 기록하는 성과를 거두었습니다. 주요 콘텐츠로는 고객감동 우수사례, 고객 커뮤니케이션, 안전문화와 같은 기본 역량 교육부터 에어컨, 냉장고, 세탁기, TV 등 제품별 서비스 기술과 현장 노하우가 포함되어 있습니다.
배움마당은 직무 관련 강좌와 신기술, 제품 서비스 기술 교육뿐 아니라 리더십 프로그램과 조직 역량 강화 과정, 안전문화 및 고객 커뮤니케이션 등 기본 소양 교육, 보수교육 등 자격 유지를 위한 필수 이수 과정도 제공합니다. 또한 개인별 학습 이력에 기반한 맞춤형 과정 추천과 모바일과 PC를 연계한 학습 지원, 실시간 수강 현황 확인 기능으로 자기주도 학습을 효과적으로 돕습니다.
LG 계열사 및 협력사 임직원은 일정 절차를 거쳐 배움마당에 접속할 수 있으며, 로그인 시 이름과 발급된 아이디, 휴대폰 번호를 입력하는 방식이 일반적입니다. 로그인 화면에서는 아이디 찾기와 비밀번호 초기화 기능도 제공되어 접속 문제를 신속히 해결할 수 있습니다. 모바일 접속 시에는 QR 코드를 활용하여 편리하게 배움마당에 접속할 수 있습니다.
보수교육 대상자는 마지막 이수연도 또는 신규취득연도를 기준으로 3년 주기로 재이수를 안내받으며, 배움마당 내 검색 기능을 통해 관련 과정을 손쉽게 확인하고 신청할 수 있습니다. 이처럼 배움마당은 단순한 사내 교육 플랫폼을 넘어 자격 유지에 필수적인 교육 관리 창구로서의 역할도 수행하고 있습니다.
배움마당은 LG CNS의 통합 SaaS 플랫폼인 SINGLEX에 포함된 서비스로, SINGLEX는 영업, 제조, 구매, 인사 등 다양한 비즈니스 영역에 걸쳐 자체 개발 솔루션과 글로벌 베스트 솔루션을 통합해 구독 형태로 제공합니다. 사용자는 클라우드 환경에서 필요한 솔루션을 선택해 이용하며, 이용한 만큼 비용을 지불하는 구조입니다.
또한 배움마당 홈페이지에서는 콘텐츠 등록 및 관리와 관련된 자주 묻는 질문을 제공하여 담당자들이 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 돕고 있습니다. 배움마당은 언택트 시대에 최적화된 기업 인재 육성용 러닝 플랫폼으로서, 다양한 학습 자료와 노하우 공유를 지원하며 지속적인 성장을 도모하고 있습니다.
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