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새출발기금 상담 신청 고객센터 전화 번호 연결
새출발기금 상담 신청이나 채무조정 문의가 필요하다면
고객센터 전화번호 1660-1378로 연락하면 됩니다.
상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
다만 여기서 한 가지 알아둘 점이 있습니다.
새출발기금은 내가 부실차주인지, 부실우려차주인지에 따라
실제 상담을 담당하는 곳이 달라질 수 있습니다.
그래서 무작정 전화하기보다는 현재 연체 상황을 먼저 확인하고 연락하는 것이 좋습니다.
특히 원금 감면을 알아보는 경우와 이자율이나 상환기간 조정을 알아보는 경우에는
상담 방법이 다를 수 있으니 아래 내용을 차례대로 확인해보세요.
새출발기금 전담 콜센터: 1660-1378
상담원과 직접 상담하려면 이 번호를 이용하면 됩니다.
- 전화번호: 1660-1378
- 상담 시간: 평일 09:00~18:00
- 주말 및 공휴일: 상담 운영 없음
- 통화료: 개인 통신요금제에 따라 유료
상담을 받을 때는 본인의 채무 상황을 설명해야 할 수 있으므로,
가능하면 대출 내역이나 연체 기간을 미리 확인하고 전화하는 것이 좋습니다.
새출발기금 상담에서 가장 중요한 부분입니다.
현재 연체 기간에 따라 상담을 담당하는 기관이 달라질 수 있기 때문입니다.
연체 기간이 90일 이상인 부실차주라면 한국자산관리공사(캠코)에서 담당하는
채무조정과 관련된 상담을 확인해야 합니다.
이 경우 먼저 새출발기금 대표 콜센터 1660-1378로 전화해 본인의 상황을 이야기하고,
부실차주 채무조정 관련 안내를 받는 방법이 편합니다.
부실차주의 경우 채무를 직접 조정하는 과정에서 방문 상담이 필요한 경우도 있습니다.
특히 원금 감면이나 매입형 채무조정을 알아보고 있다면
전화 상담만으로 끝나는 것이 아니라 필요한 서류와 방문 절차까지 함께 확인하는 것이 좋습니다.
한국자산관리공사 지역본부나 지사를 방문해야 하는 상황이라면
전화 상담을 먼저 받아보세요.
내가 어디로 방문해야 하는지, 어떤 서류가 필요한지 먼저 확인하고
움직이면 헛걸음하는 일을 줄일 수 있습니다.
아직 연체 기간이 90일에 이르지 않은 부실우려차주라면
신용회복위원회를 통한 상담을 확인하는 것이 좋습니다.
이 경우에는 신용회복위원회 콜센터 1600-5500으로 직접 문의하는 방법도 있습니다.
주로 이자율 조정이나 상환기간 연장 등과 관련된 상담을 받을 때 이용할 수 있습니다.
신용회복위원회 상담이 필요한 경우
가까운 서민금융통합지원센터에서 상담 및 접수 절차를 진행할 수 있습니다.
방문하기 전에 전화로 예약 가능 여부와 준비해야 할 서류를 확인하는 것을 추천합니다.
상담을 신청하려고 전화했는데 계속 통화 중이거나 대기 시간이 길면 상당히 답답합니다.
특히 월요일이나 점심시간 전후에는 문의가 몰릴 수 있습니다.
제가 이런 상담 전화를 준비한다면
업무가 몰리는 시간을 피해서 전화하는 방법을 먼저 선택하겠습니다.
다음 시간에는 상대적으로 문의가 몰릴 가능성이 있습니다.
- 월요일 오전
- 오후 1시~2시 30분 전후
- 오후 5시 이후
물론 실제 대기 시간은 당일 상담량에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 특정 시간에 반드시 빨리 연결된다고 단정하기보다는
상담량이 적을 가능성이 있는 시간에 시도하는 것이 현실적인 방법입니다.
자세한 내용은 위 링크를 참고 해주세요.
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