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티빙 이용권 해지를 진행할 때는 정기결제만 중단할 것인지, 남은 이용기간도 즉시 종료하고 환불을 신청할 것인지 먼저 구분해야 합니다.
또한 티빙 홈페이지, 구글 플레이, 애플 앱스토어 등 이용권을 결제한 곳에 따라 해지와 환불 신청 경로가 달라집니다.
정기결제 해지란?
다음 회차부터 자동결제가 진행되지 않도록 구독을 취소하는 절차입니다.
정기결제를 해지해도 이미 결제한 이용기간이 남아 있다면 일반적으로 만료일까지 시청할 수 있습니다. 단순 구독 취소만으로 현재 이용권이 자동 환불되는 것은 아닙니다.
티빙 직접결제 해지방법
- PC: 티빙 로그인 → MY → 이용권 관리
- 모바일: 티빙 앱 → MY → 이용권 관리
- 현재 이용권을 선택하고 정기결제 해지를 진행합니다.
- 해지 후 다음 결제 예정일과 이용 종료일을 확인합니다.
자동결제일이 임박한 경우 해지하더라도 결제가 진행될 수 있으므로 결제 예정일보다 여유 있게 신청하는 것이 좋습니다.
구글·애플 결제는 별도 해지
구글 플레이나 애플 앱스토어를 통해 결제했다면 티빙 앱을 삭제하는 것만으로 정기결제가 취소되지 않습니다.
- 구글 플레이: 프로필 → 결제 및 정기결제 → 정기결제 → TVING
- 아이폰: 설정 → Apple 계정 → 구독 → TVING
통신사나 제휴상품을 통해 이용 중이라면 해당 제휴처에서 해지방법을 확인해야 합니다.
청약철회와 중도 해지 차이
청약철회는 이용권 구매 후 7일 이내이면서 시청이나 다운로드 내역이 없는 경우 신청할 수 있습니다. 조건을 충족하면 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
중도 해지는 이미 이용한 이용권을 즉시 종료하고 남은 기간에 대한 환불을 요청하는 절차입니다. 사용기간과 이용권 종류, 할인 여부 등에 따라 차감액과 실제 환불금이 달라질 수 있습니다.
환불 신청 전 확인사항
- 이용권을 결제한 날짜와 결제수단
- 콘텐츠 시청 또는 다운로드 내역
- 월간권·연간권과 할인 적용 여부
- 티빙 직접결제 또는 외부 제휴결제 여부
- 환불 후 즉시 시청이 종료되는지 확인
연간 이용권이나 할인 이용권은 환불 계산방식에 따라 예상보다 환불액이 적을 수 있으므로 신청 전에 고객센터 안내를 확인하시기 바랍니다.
▶ 티빙 중도 해지·청약철회 신청하기※ 환불 가능 여부와 환불금액은 결제수단, 이용내역, 이용권 종류 및 구매조건에 따라 달라집니다. 실제 신청 전 티빙 고객센터와 결제처의 최신 환불정책을 확인하시기 바랍니다.
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