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겜스고 이용권을 잘못 구매했거나 서비스를 이용하기 어려운 상황이라면 먼저 주문 내역과 환불 가능 조건을 확인하세요. 환불 가능 여부와 금액은 구매한 상품, 이용 시작 여부, 남은 이용 기간 및 문제 발생 원인에 따라 달라질 수 있어요.
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로그인한 뒤 주문 내역에서 환불 또는 고객지원 메뉴를 찾아 신청하면 됩니다. 해당 메뉴가 보이지 않는다면 온라인 상담을 통해 주문번호와 결제일, 구매 상품, 환불 사유를 전달하세요. 접속 오류가 있다면 오류 화면도 함께 첨부하는 것이 좋아요.
결제 직후 아직 서비스를 사용하지 않았다면 가능한 한 빨리 문의하세요. 이미 계정이 제공되었거나 이용이 시작된 상품은 전액 환불이 어렵거나 사용 기간과 처리 비용 등을 제외한 금액만 환불될 수 있습니다.
환불을 신청하기 전에는 자동 갱신도 별도로 해제됐는지 확인하세요. 환불 요청과 구독 갱신 취소는 다르게 처리될 수 있으며, 결제수단에 따라 실제 환급까지 며칠이 걸릴 수 있어요. 신청 후에는 접수 내역과 상담 기록을 보관하고 카드나 간편결제 내역에서 환불 완료 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
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