> 
이천시청 홈페이지는 경기도 이천시가 운영하는 공식 온라인 행정 포털로, 시민 중심의 스마트한 행정 서비스를 제공하여 민원 처리부터 지역 정보까지 원스톱으로 이용할 수 있는 디지털 행정 플랫폼입니다. 2022년 12월 개소한 민원콜센터는 ISO9001-2015 품질경영 국제규격 인증을 획득하여 체계적이고 신속한 상담 서비스를 제공하며, 시민 만족도를 최우선으로 운영되고 있습니다.
이천시청 홈페이지에서는 온라인 민원 신청 및 조회, 정부24 연계 민원 발급, 공공마이데이터 서비스와 민원처리공개 시스템을 비롯해 무인민원발급기 안내와 전화 및 구술 민원 서비스를 제공하여 시민들이 다양한 민원을 편리하게 처리할 수 있도록 지원합니다. 특히 40종의 구술민원은 평일과 시간 외에도 365일 민원콜센터를 통해 신속하게 상담받을 수 있습니다.
또한 주민등록, 인감증명, 가족관계등록 등 각종 증명서를 온라인으로 신청하고 발급할 수 있으며, 여권 발급 안내와 온라인 재발급 신청 서비스도 함께 제공하여 시민 편의를 극대화하고 있습니다. 행정정보 공개를 통해 예산 및 결산 현황, 계약정보, 입찰공고, 조직정보, 정책실명제, 통계자료와 공시지가 등 다양한 정보를 투명하게 공개하고 있습니다.
이천시청 홈페이지는 시민 참여와 소통을 위한 창구도 다양하게 운영 중이며, 시민제안, 참여예산제, 칭찬게시판, 자유게시판, 고충민원(시민옴부즈만), 국민신문고 연계 서비스 그리고 24시간 365일 이용 가능한 카카오톡 챗봇 상담 서비스를 통해 시민 의견을 적극 반영하고 있습니다.
특히 2022년 12월에 개소한 민원콜센터는 전문 상담사들이 시정 소식부터 생활민원, 축제, 행사, 여권 등 다양한 분야의 상담을 원스톱으로 처리하며, 2024년 9월부터는 카카오톡 채널을 통한 챗봇 상담 서비스도 시작하여 행정, 지방세, 보건, 복지, 경제 등 12개 분야에 대해 24시간 상담이 가능해졌습니다.
이천시청 홈페이지는 PC는 물론 모바일 환경에서도 최적화되어 언제 어디서나 스마트폰으로 편리하게 이용할 수 있으며, 본인인증과 SNS 인증 방식을 통해 안전하게 로그인할 수 있도록 개인정보 보호에 만전을 기하고 있습니다. 또한 자주 찾는 서비스를 나만의 메뉴로 설정하거나 이천알리미 신청을 통해 주요 시정 소식을 실시간으로 받아볼 수 있으며, 민원 신청 전 온라인 인·허가 사전 상담과 무료법률상담 서비스도 제공하여 시민들의 편의를 더욱 높이고 있습니다.
이천시청 홈페이지는 앞으로도 시민들의 생활과 밀접한 모든 행정 서비스를 디지털화하여 시간과 장소의 제약 없이 언제든지 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 발전해 나갈 것입니다.
추천0
글수(56,203 )
최신
이전
