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용인시청 홈페이지는 경기도 용인특례시의 공식 대표 포털로서 시민과 행정기관 간 소통을 강화하는 디지털 창구 역할을 수행합니다. 이 플랫폼은 시정안내, 민원 서비스, 지역 정보 제공 등 다양한 기능을 통합해 언제 어디서나 시민들이 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.
특히 반응형 웹 디자인을 적용해 PC뿐만 아니라 모바일 기기에서도 원활한 접속이 가능하며, 시각장애인을 위한 웹 접근성 기능도 제공하여 모든 시민이 불편함 없이 서비스를 이용할 수 있도록 배려하고 있습니다.
온라인 민원 서비스 분야에서는 여권 발급, 주민등록등초본 발급, 지방세 납부, 자동차 등록, 부동산 거래 관리 등 1,200여 종에 달하는 민원을 인터넷으로 24시간 신청하고 처리할 수 있도록 체계적으로 제공하고 있습니다. 민원안내콜센터를 통해 문자상담 서비스도 운영하여 시민의 궁금증을 신속하게 해소합니다.
또한 2024년 9월부터는 온라인 무료 법률상담 서비스를 확대하여 회원 가입 후 시민 인증 절차를 거치면 민사, 가사, 노무, 형사, 세무 등 다양한 분야의 법률 상담을 72시간 이내에 받을 수 있어 시민의 법적 권리 보호에 기여하고 있습니다.
생활편의 서비스로는 공공체육시설 예약, 먹는 물 수질검사 신청, 생활종합안내서 제공, 상하수도 및 대형폐기물 처리, 주정차 단속 정보 등 시민 일상과 밀접한 서비스를 온라인으로 편리하게 이용할 수 있습니다.
시정 정보는 연도별 주요 업무계획, 도시계획, 토지수용, 언론 보도 자료 등 다양한 행정 공고를 투명하게 공개하며, 조직도와 부서별 업무 안내를 통해 시민들이 필요한 서비스를 쉽게 찾아 이용할 수 있도록 돕습니다.
시민소통 플랫폼을 운영하여 홈페이지 내 시민소통광장을 통해 의견을 직접 전달하고 시정에 참여할 수 있으며, 국민신문고와 새올전자민원창구 연계로 상담민원 접수 및 조회도 통합 관리하고 있습니다.
용인시청 홈페이지는 처인구청, 기흥구청, 수지구청 등 3개 구청 서비스를 통합 안내하며 각 구청별 특화된 지역 맞춤형 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 지원합니다. 또한 무인민원발급기와 어디서나민원 서비스로 시간과 장소의 제약 없이 민원 처리가 가능하며, 모바일 손바닥소식을 통해 주요 시정 소식을 간편하게 확인할 수 있습니다.
이처럼 용인시청 홈페이지는 체계적인 구조와 다양한 서비스 제공으로 시민들의 행정 업무 처리 시간을 획기적으로 단축시키고, 언제 어디서나 편리하게 시정 정보와 민원 서비스를 이용할 수 있는 디지털 행정 플랫폼으로서의 역할을 충실히 수행하고 있습니다.
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