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1. 대상부터 구분해야 합니다. 2026년 9월 기준 65세이상 통신비감면 대상자는 만 65세 이상이면서 기초연금을 수령하는 사람입니다. 나이 요건만 충족하거나 기초연금을 신청 중인 상태만으로 자동 적용되는 것은 아닙니다. 반드시 별도의 감면 신청 절차를 마쳐야 합니다.
2. 감면 범위는 기본료 또는 월정액, 국내 음성통화료, 데이터 통화료를 더한 금액의 50%이며 월 최대 11,000원입니다. 부가세를 포함하면 실제 차감 한도는 월 12,100원까지입니다. 기본료가 9,000원이고 통화료가 10,000원이라면 19,000원의 절반인 9,500원이 할인됩니다. 단말기 할부금, 소액결제액, 부가서비스 이용료는 포함되지 않습니다.
3. 본인 명의 회선이라는 조건도 있습니다. 여러 통신사를 이용하더라도 한 사람당 1회선만 지정할 수 있습니다. 부부가 각각 기초연금을 받는 경우에는 각자의 명의 회선으로 따로 접수할 수 있습니다. 다른 복지 자격이 함께 있어도 할인은 중복 합산되지 않으므로 적용할 자격 하나를 선택해야 합니다.
4. 신청방법은 인처넷 신청, 전화, 방문 중 하나를 고르면 됩니다. 정부24의 요금감면 일괄신청에서는 간편인증 또는 공동인증서로 본인을 확인한 다음 통신사와 휴대전화 번호를 입력하고 조회에 동의합니다. 복지로 또는 ARS 1523도 전산으로 수급 자격을 확인하므로 증명서를 제출하지 않습니다. 통신사 고객센터는 휴대전화에서 114를 이용할 수 있으며, 자료에는 SKT 1599-0011과 LG U+ 1544-0010도 안내돼 있습니다.
5. 주민센터를 이용할 때는 신분증을 지참합니다. 통신사 대리점으로 간다면 신분증과 기초연금수급자증명서를 준비하고 개인정보 조회 동의서를 작성한 뒤 감면 회선을 지정해야 합니다. 월 도중 접수해도 그달 전체 사용분을 기준으로 적용되지만 통신사의 정산 일정 때문에 첫 청구서에는 일부만 나타날 수 있습니다.
6. 알뜰폰은 복지 감면 전용 요금제에 한해 적용될 수 있으므로 가입 전 해당 업체에 반영 여부를 물어봐야 합니다. 예시로 제시된 KB리브모바일 나눔할인은 기본료·통화료·데이터료의 50%를 부가세 포함 월 최대 12,100원까지 감면하지만 SKT망 상품은 제외됩니다. 통신사를 변경하거나 알뜰폰망을 바꾸면 감면을 다시 접수해야 합니다.
7. 고지서 계산 순서도 점검할 필요가 있습니다. 가족결합과 선택약정 할인을 먼저 적용하고 남은 요금에 복지 감면 50%를 계산합니다. 기초연금 자격이 계속되면 별도의 연장 신청 없이 유지되지만 수급 대상에서 제외되면 감면도 정지됩니다. 접수를 마친 뒤 첫 달과 다음 달 청구서에서 할인 내역이 실제로 표시됐는지 확인해야 합니다.
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