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디지털 전환 시대에 접어들면서 원격근무와 비대면 업무 환경이 일상화되고 있습니다. 이에 따라 안정적이고 효율적인 화상회의 솔루션의 필요성이 더욱 커지고 있는 가운데, 에스원은 원격지원과 화상회의 서비스를 통합하여 기업의 디지털 협업 환경을 구축하고 있습니다.
에스원의 화상회의 서비스는 별도의 프로그램 설치 없이 웹브라우저, 특히 크롬을 통해 간편하게 접속할 수 있으며, PC와 모바일 기기 모두에서 자유롭게 이용할 수 있는 것이 특징입니다. 알서포트의 리모트미팅(RemoteMeeting) 솔루션을 기반으로 제공되는 이 서비스는 디지털보안 솔루션 패키지의 일환으로 통합 ICT 서비스를 구현하여 사용자의 편의성과 보안성을 동시에 강화하고 있습니다.
특히 AI 기술을 접목한 스마트 기능들이 돋보입니다. ChatGPT를 활용하여 회의 내용을 자동으로 요약해주며, 화자의 음성을 텍스트로 변환하는 AI 회의록 기능도 함께 제공됩니다. 또한 얼굴 자동 인식을 통해 화면 중앙에 발언자를 노출하는 페이스 포커스 기능을 통해 회의의 집중도를 높이고 있습니다. 다양한 회의 모드 선택이 가능해 주화자 강조모드, 분할모드 등 회의 목적에 최적화된 환경을 제공합니다. 멀티모니터 활용으로 발언자 영상과 자료 화면을 분리하여 표시할 수 있으며 배경 흐림 효과 및 가상 배경 설정으로 사생활 보호도 가능합니다.
에스원의 자회사인 에스원 CRM은 이 화상회의 시스템을 통해 재택근무 효율을 크게 향상시켰습니다. 장애인 표준사업장으로서 원거리 출퇴근이 어려운 직원들의 복지 향상을 위해 재택근무제를 도입하고, 매일 아침 화상회의로 직원들과 소통을 강화하고 있습니다. 이를 통해 신제품 정보 전달과 업무 지시가 원활해졌으며 커뮤니케이션의 질 또한 높아졌습니다.
더불어 에스원의 원격지원 서비스는 고객이 별도의 프로그램 설치 없이 웹브라우저 만으로 상담원과 실시간으로 화면을 공유하며 신속하고 정확한 지원을 받을 수 있도록 설계되어 있습니다. 이 서비스는 화상회의 기능과 결합하여 에스원의 통합 보안 플랫폼 내 ICT 서비스로 자리 잡고 있습니다.
에스원은 화상회의와 원격제어 솔루션을 그룹웨어, 문서중앙화 솔루션과 결합한 디지털보안 솔루션 패키지로 제공함으로써 초기 투자 비용 부담을 줄이고 통합 운영으로 관리 효율성을 극대화하고 있습니다. AI, 생체인식, ICT, 빅데이터를 융합한 통합 보안 플랫폼 구축을 통해 재택근무 확산에 따른 정보보안 문제를 효과적으로 해결하며 기업의 디지털 업무 환경 혁신을 지원하고 있습니다.
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