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광명시청 민원실은 시민들이 행정서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 주민등록, 가족관계등록, 여권 발급 등 다양한 민원업무를 원스톱으로 처리하는 종합 창구입니다. 2013년 10월 설립된 민원콜센터에서는 14명의 상담사가 근무하며 신속한 민원 상담을 제공하고 있습니다.
대표 민원콜센터 전화번호는 1688-3399이며, 광명시청의 대표전화는 02-2680-2114입니다. 운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지이며, 토요일과 일요일, 공휴일에는 휴무입니다. 부서별 주요 연락처로는 민원토지과와 민원행정팀이 각각 02-2680-2697로 연결됩니다.
광명시청 민원실에서는 주민등록 관련 업무부터 가족관계등록, 여권 발급 및 재발급, 관광·문화행사 안내, 법률상담 예약, 고지서 재발행, 상·하수도 요금 조회, 차량등록사업 등 다양한 행정서비스를 제공합니다. 특히 직장인과 평일 방문이 어려운 시민들을 위해 매주 수요일 야간 민원실 운영을 통해 오후 9시까지 여권 발급 등 주요 민원 업무를 처리하고 있습니다.
또한 24시간 운영되는 챗봇 서비스 ‘광명톡’을 통해 시간과 장소에 관계없이 민원상담이 가능하며, 지난 2025년 상반기 동안 20,672건의 상담을 처리하는 등 공공서비스 사각지대를 해소하는 역할을 하고 있습니다. 광명톡은 광명시청 홈페이지 또는 카카오톡 채널을 통해 쉽게 이용할 수 있으며, 건강, 복지, 세금, 교통, 관광, 민원 등 다양한 키워드 검색이 가능합니다.
광명시청은 경기도 광명시 시청로 20에 위치해 있으며, 민원실 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 민원 서비스 이용 시 필요한 서류와 처리 시간을 미리 전화로 확인하면 보다 신속하고 편리한 업무 처리가 가능합니다. 또한 서비스 개선이 필요한 사항은 문서, 전화, 우편, 팩스, 인터넷 홈페이지를 통해 의견을 제출할 수 있고, 접수 후 3일 이내에 검토 결과를 통보받을 수 있습니다.
광명시청 민원실은 시민들에게 정확하고 신속한 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 관련 문의나 방문 전 연락처와 운영시간을 확인하는 것을 권장합니다.
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