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수원시청을 방문하거나 민원 관련 문의가 필요한 시민들을 위해 수원시청 민원센터의 주요 전화번호와 이용 방법을 상세히 안내합니다. 수원시 휴먼콜센터는 27명의 전문 상담 인력이 지방세, 상하수도, 환경개선부담금, 교통, 사회복지, 문화관광 등 다양한 분야의 행정민원을 신속하고 정확하게 처리하는 종합상담 서비스입니다.
휴먼콜센터의 대표 전화번호는 전국대표번호 1899-3300과 일반전화 031-5191-2114이며, 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영됩니다. 수원시청 당직실과 각 구청별 연락처도 별도로 제공되어 긴급 상황이나 구체적인 민원 사항에 신속히 대응할 수 있습니다.
수원시청은 업무 유형별 전문 민원 창구를 운영하여 고충민원, 복지민원, 소비자보호, 거동불편 안내, 무인민원발급 안내 등 다양한 분야에서 맞춤형 상담을 제공합니다. 특히 2023년 4월 10일부터 운영 중인 새빛 민원실은 경력 20년 이상의 베테랑 공무원이 복합민원과 집단민원, 직소민원에 대해 원스톱 상담 서비스를 제공하며, 수원시민 누구나 예약 후 이용할 수 있습니다.
또한, 수원시청은 24시간 무인민원발급기를 통해 대부분의 민원서류를 언제든지 발급받을 수 있어 시민들의 편의를 크게 높이고 있습니다. 수원역 현장민원센터는 평일은 오전 8시부터 오후 8시까지, 주말과 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되어 평일 방문이 어려운 시민들도 민원 서비스를 이용할 수 있습니다.
민원 처리 기간은 민원 유형에 따라 차별화되어 즉시 처리되는 민원부터 고충민원은 7일 이내, 건의민원은 14일 이내에 처리됩니다. 이처럼 수원시는 시민들에게 신속하고 효율적인 민원 서비스를 제공하기 위해 다양한 채널과 전문 인력을 운영하고 있습니다.
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